Resumen de la tarea:
Necesitamos un comercial interno/televentas/telemarketing que domine el idioma catalán, tanto en su forma hablada como escrita y sea entusiasta para contribuir a generar ventas para nuestra empresa.
Descripción del trabajo
Serás responsable de cerrar acuerdos de ventas por teléfono y de mantener buenas relaciones con los clientes.
Un representante de televentas eficaz debe ser un excelente comunicador y tener un gran don de gentes.
Debes sentirte cómodo presentando productos o servicios por teléfono, además de encargarte de las quejas y dudas.
El objetivo es ayudar a la empresa a crecer consiguiendo clientes y negocios.
Responsabilidades
* Contactar con posibles clientes o clientes existentes para informarles de un producto o un servicio siguiendo guiones.
* Responder a preguntas sobre productos o sobre la empresa.
* Realizar preguntas para entender los requisitos de los clientes y cerrar ventas.
* Redirigir posibles clientes al equipo de ventas externas cuando sea necesario.
* Introducir y actualizar la información sobre los clientes en la base de datos, CRM.
* Tomar y procesar pedidos de forma precisa, según procedimiento.
* Hacer un esfuerzo adicional para alcanzar la cuota de ventas y facilitar futuras ventas.
* Llevar registros de todas las llamadas y ventas así como anotar información de utilidad en CRM.
Perfil del candidato
Puesto: Presencial en Mediamarkt Business, Pinto-Madrid.
Dominio del idioma catalán (hablado y escrito).
Imprescindible catalán hablado y escrito.
Trabajo en equipo.
Experiencia demostrable como televentas/telemarketing o en otro puesto de atención al cliente o de ventas.
Trayectoria de cumplimiento de cuotas de ventas, preferiblemente por teléfono.
Buen conocimiento de programas informáticos (p. ej., software CRM) y sistemas telefónicos pertinentes.
Habilidad para aprender sobre nuevos productos y servicios y describírseles explicárselos a los posibles clientes.
Excelentes capacidades comunicativas e interpersonales.
Excepcionales capacidades de negociación y habilidad para resolver problemas y abordar quejas.
Bachillerato/formación profesional de grado medio.
Dinamismo, actitud y aptitud para estar todo el día al teléfono.
Acerca de nosotros
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