Overview¿Eres una persona organizada, metódica y con experiencia en atención al cliente y tareas administrativas?
¿Te interesa una oportunidad temporal en un entorno dinámico, colaborativo y orientado al detalle?
Buscamos incorporar a una persona con buen manejo de herramientas ofimáticas, capacidad de interlocución y enfoque en la resolución de incidencias.ResponsabilidadesAtención telefónica (recepción de incidencias): recepción de llamadas entrantes y atención telefónica de todo tipo de incidencias (averías, accidentes, pérdidas de documentación, etc.), proporcionando instrucciones precisas para tramitar la incidencia con el fin de resolverla en el menor tiempo posible.Atención correo electrónico: gestionar incidencias por correo, proporcionando el mismo tratamiento para su correcta resolución.Resolución de incidencias: seguimiento continuo desde el conocimiento de la incidencia hasta su finalización, y archivo de toda la documentación generada en el expediente del vehículo.Tramitación de documentación: seguros, tarjetas de combustible, documentación del vehículo (permiso de circulación y ficha técnica), liquidación de gastos, presupuestos de reparaciones y facturas de talleres, facturas de renting, altas/bajas de vehículos, sanciones, alquileres, carburante.Informes: elaboración de informes a petición del cliente, según la periodicidad acordada; envío de estados de vehículos nuevos (seguimiento y reclamación de documentación).
Gestión de solicitudes de vehículos de cortesía (seguimiento y reclamación de documentación) y de vehículos de preentrega (seguimiento y reclamación de documentación).
Imputaciones: resolución de incidencias y creación/reclamación de imputaciones de LECAM y de delegaciones.Descarga mensual de archivos (Solred y Navision) y gestión de su almacenamiento en Drive.Gestión de incidencias con talleres y vehículos, atención telefónica y respuesta a correos electrónicos diversos, y gestión de sanciones de tráfico (comunicación e identificación).
Gestión de sanciones de tráfico a descargar desde el Bot de sanciones.Gestión de seguros y tarjetas de combustible.Altas y bajas en la base de datos (Navision) y actualización de la base de datos Navision (kilometrajes, costes, mantenimientos, servicios, imputaciones, etc.).
RequisitosExperiencia en administración y atención al cliente.Adecuado si ya has trabajado con gestión de incidencias y tareas administrativas.Manejo de herramientas ofimáticas y entorno digital; agilidad con Word y Excel y destreza general con el ordenador.Buena capacidad de interlocución; tratarás con proveedores y otros departamentos.Actitud organizada, metódica y constante; atención al detalle y compromiso para entender el "por qué" de cada proceso.Actitud positiva y ganas de aportar en un entorno profesional y dinámico.Cómo aplicarSi buscas una experiencia administrativa completa, donde tu trabajo tenga impacto real en la operativa diaria, esta oportunidad puede ser para ti.
Si tienes la actitud positiva y el compromiso que buscamos, no dudes en enviar tu CV.
¡Estamos deseando conocerte y que formes parte de nuestro equipo!
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