1. Gestión de reservas y disponibilidad en puntos de venta y eventos, asegurando rentabilidad y satisfacción del cliente.
2. Apoyo administrativo: facturación, control de pagos (Paygold, Stripe, 7Rooms), y actualización de sistemas (Opera PMS, Cover Manager, Tripadvisor, Trello).
3. Comunicación interdepartamental con administración, compras y marketing para seguimiento de facturas, inventarios y solicitudes.
4. Atención al cliente (presencial, telefónica y en varios idiomas), respondiendo solicitudes en menos de 24 h.
5. Apoyo en cotizaciones y presupuestos de eventos.
6. Control de políticas de cancelación, cobros y depósitos.
7. Colaboración operativa cuando sea necesario, manteniendo los estándares de calidad del hotel.
Requisitos específicos
* Nivel de inglés mínimo B2, preferible nivel C1.
* Deseable experiencia relacionada con el puesto.
* Posibilidad de realizar horarios rotativos.
* Conocimientos de Ofimática y Microsoft Office.
Ubicaciones Marbella Club Hotel