Desde la oficina RAS INTERIM MARTORELL seleccionamos ADMINISTRATIVOS/AS de atención al cliente para empresa del sector LOGÍSTICO ubicada en Sant Vicenç dels Horts.
TUS RESPONSABILIDADES
· Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes.
· Gestionar pedidos: recepción, seguimiento, modificaciones y cancelaciones.
· Detectar y resolver incidencias relacionadas con los pedidos (retrasos, errores, devoluciones, productos defectuosos).
· Mantener registros precisos de las interacciones con clientes y el estado de los pedidos.
· Informar sobre productos, servicios, promociones y políticas de la empresa.
· Derivar consultas complejas a los departamentos correspondientes.
· Estrecha relación con el equipo comercial.
¿QUÉ NECESITAMOS DE TI?
· Experiencia previa en atención al cliente y/o gestión de pedidos.
· Excelentes habilidades comunicativas y capacidad de escucha.
· Conocimientos informáticos (MS Excel, Outlook, MS Word, etc.) y dominio de herramientas ERP (Navision / Business Central).
· Idiomas: catalán y castellanos imprescindibles; inglés valorable.
· Capacidad para trabajar en equipo y gestionar situaciones bajo presión.
· Habilidades comunicativas excelentes (orales y escritas).
· Empatía, paciencia y orientación al cliente.
· Capacidad de resolución de problemas.
· Gestión del tiempo y organización.
· Adaptabilidad a situaciones cambiantes y proactividad.
· Formación en administración, comercio o similar.
· Orientación al cliente.
¿QUÉ PODEMOS APORTARTE?&#texto oculto9;
· Contratación directa por empresa
· Contrato fijo
· Salario: 24.000€ brutos anuales
· Horario: de lunes a jueves: 08:30h a 14h y de 15:30h a 18:30h y viernes de 08:30h a 14:30h.