¿Te apasiona la atención al cliente y dominas el italiano y el francés? En ARTERO te estamos buscando!
Administrativo/a Departamento de Atención al Cliente con Italiano y Francés
¿Quiénes somos?
En ARTERO INSPIRING STYLE SA llevamos más de un siglo siendo referentes en innovación, calidad y estilo dentro del sector de la belleza y el cuidado profesional. Comercializamos productos profesionales para peluquería, estética y cuidado animal, como tijeras, máquinas, cosmética capilar, accesorios y herramientas especializadas. Con presencia en más de 40 países, somos una empresa dinámica, en constante crecimiento, comprometida con el bienestar de nuestros clientes y la excelencia de nuestro equipo.
Trabajar en ARTERO significa formar parte de una compañía con alma familiar pero visión global, donde las personas son el centro de nuestra estrategia. Apostamos por el desarrollo profesional, el trabajo colaborativo y un entorno laboral saludable y motivador.
¿Qué harás en tu día a día?
Como Administrativo/a en el Departamento de Atención al Cliente, tendrás un rol clave en la experiencia de nuestros clientes italianos y franceses. Tus funciones principales serán:
Atención y comunicación con clientes
Gestionar llamadas, correos, chats y tickets de soporte.
Resolver dudas sobre productos, servicios, envíos o facturación.
Hacer seguimiento de cada consulta hasta su completa resolución.
Gestión de incidencias
Registrar y dar respuesta a reclamaciones o quejas.
Escalar casos a otros departamentos (logística, IT, facturación, etc.).
Proponer soluciones rápidas, eficaces y orientadas a la satisfacción del cliente.
Soporte administrativo
Actualizar y mantener los datos en CRM o ERP.
Gestionar pedidos, devoluciones y cambios.
Elaborar informes sobre incidencias y satisfacción del cliente.
Apoyo comercial
Informar sobre precios, promociones y disponibilidad.
Ofrecer alternativas en caso de falta de stock.
Aplicar técnicas de cross-selling o up-selling.
Seguimiento de calidad
Medir la satisfacción mediante encuestas o indicadores (NPS, CSAT...).
Mantener un registro claro de comunicaciones.
Aportar sugerencias de mejora en procesos y servicios.
¿ ¿Qué buscamos?
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y tareas administrativas.
Dominio fluido de italiano y francés (oral y escrito).
Conocimientos en herramientas de gestión (CRM / ERP).
Valorable formación en CFGM en Administración, Comercio o similar.
Perfil resolutivo, proactivo y con excelente trato al cliente.
¿Qué te ofrecemos en ARTERO?
Contrato fijo desde el primer día: estabilidad y seguridad laboral.
Formación continua y oportunidades reales de crecimiento profesional.
¿ Jornada completa con horario flexible de entrada y salida.
Viernes con jornada intensiva para empezar antes tu fin de semana.
Oficinas modernas en Vilassar de Dalt, con un ambiente profesional y cercano.
Comedor de empresa, café y fruta gratuita todos los días.
Salario entre 20.000€ y 22.000€ brutos anuales, según experiencia y valía.
Forma parte de un equipo con estilo, pasión y visión internacional. Únete a ARTERO.
¡Esperamos tu candidatura!
📌 Administrativo/a
🏢 ARTERO
📍 Vilassar de Dalt