¿Te apasiona la atención al cliente y cuentas con experiencia en la resolución de incidencias?
Si has respondido sí a nuestra pregunta, tenemos una oportunidad para ti: estamos buscando un/aAdministrativo/a SAC de carácter temporalpara nuestro equipo.Tu misión…
Encargarte de la interlocución única con clientes para la resolución de dudas, gestión de incidencias (priorizando la resolución en primera llamada) y ejecución de todas las tareas transaccionales/administrativas de los procesos dentro del perímetro del Servicio de Atención al Cliente (SAC) de HdR.Como Administrativo/a de SAC en Hijos de Rivera, ¿Qué harás…?
Atender dudas, reclamaciones o incidencias con clientes.
Envío de información y seguimiento a los clientes.
Transmitir incidencias/reclamaciones a las áreas del grupo pertinente.
Reporting al responsable del área sobre el servicio al cliente.
Envío de información a la Fuerza de Ventas sobre incidencias resueltas.
Ejecución de procesos administrativos / transaccionales de Maestros, Gestión y seguimiento de pedidos y facturación.
Gestión de documentación procesos SAC – (digitalización, archivo).
Soporte y envío de información a Back Office y otras áreas de la compañía.
Identificación de nuevos requerimientos/ funcionalidades de los sistemas SAC.Estamos buscando a una persona comprometida y acostumbrada a trabajar en equipo y, además… ¿Qué esperamos de ti?
Formación: Diplomatura, licenciatura o grado en áreas financieras y/o logísticas.
Conocimientos de SAP y Office (Excel avanzado).
Experiencia previa de 1 año en área de servicio al cliente
Valorable Inglés C1
Residencia en A Coruña y/o alrededores.¿Qué te ofrecemos?
Un entorno de trabajodinámico e internacional, con oportunidades de desarrollo profesional.
La posibilidad de aprender y crecer dentro de una compañía dereferenciaen el sector, con un fuerte compromiso con lasostenibilidady elcuidado de las personas .
Un equipo que valora la innovación y la mejora continua