Salario
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A convenir Tipo de contrato:
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Indefinido Jornada
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Sin Experiencia ¿Te apasiona la atención al cliente y la tecnología? ¡Únete a nuestro equipo como Agente de Soporte Técnico y forma parte de un contexto dinámico, con formación incluida desde el primer día!
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Responsabilidades principales: Atender a clientes vía telefónica, correo electrónico y web, brindando soporte técnico y resolución de problemas Identificar, evaluar y priorizar incidencias y reclamaciones de los usuarios Analizar problemas técnicos y proponer planes de solución eficacesColaborar en la mejora continua del servicio mediante la documentación de soluciones y propuestas Participar activamente en formaciones internas relacionadas con nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras de atención al cliente Promover una cultura de excelencia en el servicio dentro del equipo Escalar incidencias no resueltas al equipo de soporte especializado o al grupo de servicio designado del clienteIdioma obligatorio: Inglés C1 + otro idioma nativo (Francés, Alemán, holandés) Habilidades básicas en el manejo de PC Buenas capacidades de comunicación Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7 días a la semana, 24 horas) Actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo Valoramos conocimientos básicos en dinámicas de grupo, desarrollo organizacional y enfoque en resultados NIE / DNI con permiso de trabajo