Descripción:
Complejo Turístico en el Sur de Tnerife, está en búsqueda de un(a) Jefe(a) de Recepción, altamente motivado(a) y con experiência para liderar nuestro equipo de recepción.
Buscamos a un/a cualificado apasionado/a por la industria hotelera, con habilidades excepcionales en servicio al cliente y gestión de equipos
Requisitos:
Formación específica en turismo, valorable master de especialización.
Alto nível de inglés, y se valorará conocimientos de un segundo idioma.
Dotes de liderazgo, gestión de equipos, empatía y flexibilidad.
Se valoran conocimientos de manejo de PMS Sihot.
Se valora experiência en la gestión de pequeños equipos.
Se requiere un/a cualificado, proactivo/a, comunicativo/a, orientado a resultados, capaz de adaptarse a un ambiente cambiante.
Conocimiento de programas de gestión hotelera, reservas, facturación, channels, extranets, etc.
Gestión y supervisión de la operativa diaria en su departamento
Coordinación con otros departamentos
Control de cobros diarios, control de reservas, cuadre de cajas diarias
Seguimiento de los índices de satisfacción de clientes y de las contestaciones de reseñas
Seguimiento de los ingresos y gastos de su departamento para aportar medidas correctivas y de mejora
Solución de quejas; mediar conflictos, adelantarse a posibles situaciones adversas que puedan surgir.
Crear y mantener un equipo cohesionado y motivado en el que todos puedan aportar su experiência para mejorar la del cliente
Planificación de los turnos de trabajo y vacaciones del departamento
Aportación en las decisiones comerciales
Apoyo a la dirección
📌 Jefe/a De Recepción Arona
🏢 Eduka-Te Solutions
📍 España