Visión del Rol
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Desplácese hacia abajo para encontrar los detalles completos de la oferta de trabajo, incluyendo la experiencia requerida y las funciones y tareas asociadas.
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En dependencia de la Dirección delhotel, deberá organizar, dirigir, coordinar y supervisar por delegación del Director/a todas las acciones encaminadas a asegurar la calidad del servicio prestado, comprobándolo personalmente y anticipando cuestiones operativas que puedan poner en riesgo la satisfacción del huésped.
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Principales Funciones
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Generales
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Gestionar las quejas o reclamaciones de clientes en ausencia del Director/a.
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Supervisar el trabajo a todos los niveles (recepción, oficina …)
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Planificar las actividades y asignar responsabilidades para conseguir el modelo operativo productivo.
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Gestionar planes de sostenibilidad, y realizar seguimiento de los mismos, así como auditorias.
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Inspeccionar las instalaciones regularmente y garantizar el estricto cumplimiento de los estándares de seguridad y salud.
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Específicas
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Fomentar la comunicación interna entre departamentos.
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Anticipar y coordinar toda la operativa diaria prestando atención a incidencias.
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Atiende a las peticiones de Dirección para implementar las decisiones de negocio.
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Actúa como representante del hotel ante organismos públicos y en asociaciones de servicios u hostelería en ausencia del Director/a.
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Inspira en cada una de sus acciones al equipo que supervisa.
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Apoya en la implementación de las políticas de la empresa a todos los niveles.
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Estudios/Formación
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Esencial: Titulación Administración y Dirección de Empresas o similar.
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Deseable: Inglés alto. Valorable Gestión Hotelera o Turismo.
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Experiencia
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Esencial: Experiencia demostrable como gerente del hotel o puesto similar de 3 años mínimo.
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Dominio del inglés y se valoraran conocimientos de otros idiomas. xugodme
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Deseable: Conocimiento de entornos de trabajo dinámicos, preferible hoteles o superficies con alto volumen de rotación.