Empresas:
Meliá Hotels International
En el Paradisus Gran Canaria, un hotel 5 estrellas lujo Todo Incluido, buscamos profesionales apasionados por la atención al cliente y el servicio personalizado para unirse a nuestro equipo como Pool Concierge. Si quieres formar parte de un entorno exclusivo, donde la excelencia es la norma, esta posición es para ti.
Misión del Puesto:
El Pool Concierge será el principal enlace entre los huéspedes y los servicios del área de piscina, garantizando una experiencia única y memorable. Su misión será proporcionar atención personalizada, anticiparse a las necesidades de los clientes y asegurar un entorno cuidado, cómodo y exclusivo en la zona de piscinas.
Qué tendrás que hacer?
- Dar la bienvenida a los huéspedes en el área de piscina, proporcionándoles información sobre los servicios disponibles.
- Asegurar que la zona de piscinas esté impecable y equipada con toallas, amenities y otros materiales necesarios.
- Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y ofrecer asistencia personalizada, como gestionar reservas de camas balinesas, entrega de bebidas y snacks.
- Coordinar con otros departamentos (bares, limpieza, mantenimiento) para garantizar un servicio fluido y de calidad.
- Supervisar y velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y comportamiento en la zona de piscinas.
- Resolver incidencias o solicitudes especiales de manera ágil y profesional.
- Promover las actividades, eventos o servicios del hotel relacionados con el área de piscinas.
Qué buscamos?
- Formación:
Estudios en Turismo, Hostelería o áreas relacionadas (valorable).
- Experiencia:
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hoteles de lujo o resorts de alta gama.
- Idiomas:
Nivel avanzado de inglés (imprescindible);
otros idiomas, como alemán o francés, serán valorados positivamente.
- Habilidades:
Excelente comunicación, orientación al cliente, capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.
- Personalidad:
Persona empática, proactiva y con actitud positiva.
- Flexibilidad:
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
- Conocimientos:
Familiaridad con protocolos de lujo y estándares de servicio en el sector hotelero.
¡Estamos deseando conocerte!
Requisitos :