Como Technical Support Specialist, seras responsable de ofrecer soporte pre y postventa a los equipos comerciales, distribuidores y usuarios finales en tecnologias de Audio, Video e Iluminacion. Tu mision sera proporcionar un soporte tecnico claro y adaptado al nivel de cada cliente, manteniendo relaciones solidas con los proveedores. Ademas, elaboraras presupuestos y documentacion tecnica, realizaras presentaciones de productos, entrenamientos, demostraciones y configuraras sistemas. Seras clave en garantizar que nuestros clientes reciban soluciones completas y efectivas, contribuyendo al exito de sus proyectos audiovisuales con un enfoque tecnico y profesional.
Funciones Principales :
1. Brindar soporte como primera linea de atencion a distribuidores y usuarios finales, alcanzando objetivos personales, proporcionando informes de progreso, realizando configuraciones de sistemas, demostraciones de productos e impartiendo formaciones tecnicas.
2. Mantener relaciones con distribuidores, ayudandoles a obtener mas negocios y posicionando a Midwich Iberia como su proveedor preferido. Asegurar comunicacion clara sobre soluciones tecnicas, presupuestos y expansiones, ademas de realizar simulaciones electroacusticas.
3. Recopilar informacion de problemas, coordinar la resolucion con el cliente y gestionar eficientemente los casos. Mantener la base de conocimientos actualizada.
4. Asistir a formaciones y eventos del sector, aprovechando los recursos de soporte de los proveedores.
Requisitos:
* Formacion en ingenieria tecnica, telecomunicaciones, audiovisuales o similar.
* Conocimientos solidos en Audio, Video e Iluminacion.
* Experiencia en soporte tecnico en estos cos, preferentemente en el sector audiovisual.
* Habilidad para comunicarte de manera efectiva, tanto verbalmente como por escrito.
* Capacidad para disenar soluciones tecnicas y adaptar el soporte al nivel de comprension de los clientes.
* Enfoque al cliente, trabajo en equipo y empatia.
* Capacidad para organizar y gestionar tu tiempo de forma efectiva, con habilidades en la resolucion de problemas.
* Pensamiento creativo e innovacion en la busqueda de soluciones.
* Planificacion y organizacion de proyectos, con enfoque comercial.
Beneficios:
* Salario competitivo acorde con el mercado.
* Modelo de trabajo hibrido: 3 dias en oficina y 2 dias de teletrabajo.
* Horario flexible con jornada intensiva en julio y agosto.
* Plaza de parking en el edificio.
* Employee Assistance Program para tu bienestar.
* Seguro medico y plan de compensacion flexible.
* Acceso a plataforma de descuentos exclusivos.
Si cumples con los requisitos y te entusiasma formar parte de un equipo innovador y lider en el sector audiovisual, te invitamos a postularte!
En Midwich Iberia S.A.U., creemos en la igualdad de oportunidades y en el val