RESPONSABLE DE RECURSOS HUMANOS
Importante grupo empresarial del sector de la hostelería con sede en Las Palmas de Gran Canaria, con un equipo de más de 250 personas, busca un responsable de Recursos Humanos.
Descripción del Puesto
El responsable de Recursos Humanos gestionará y optimizará los procesos relacionados con el personal en nuestros establecimientos, alineándose con los objetivos estratégicos de la empresa. Su enfoque será en la cultura organizacional, el bienestar de los empleados y la mejora del rendimiento, asegurando un ambiente de trabajo armonioso y productivo. Debe ser un líder estratégico y versátil, tomar decisiones basadas en datos, promover la sostenibilidad y adaptarse a la digitalización. Además, su rol es crucial para el éxito financiero y el crecimiento sostenible de las marcas del grupo.
Responsabilidades
1. Reclutamiento y Selección: Identificar, atraer y seleccionar el mejor talento para los diferentes puestos.
2. Formación: Asegurar una correcta inducción de nuevos empleados y gestionar planes de capacitación continua.
3. Gestión de Horarios, Vacaciones y Bajas: Supervisar la correcta planificación de horarios, vacaciones y bajas.
4. Clima Laboral: Promover un ambiente positivo mediante programas de incentivos, reconocimiento y bienestar.
5. Resolución de Conflictos: Manejar situaciones que afecten la armonía en los puntos de venta.
6. Cumplimiento Legal: Asegurar el cumplimiento de normativas laborales y de seguridad vigentes.
7. Supervisión de RRHH: Coordinar con encargados de puntos de venta para una gestión eficiente.
8. Comunicación: Mantener y potenciar una comunicación eficiente entre la central y los puntos de venta.
9. Desarrollo de Procesos Internos: Crear manuales de atención al cliente, procedimientos de ventas, manejo de equipos informáticos, KPIs, etc.
10. Formación del Equipo de Ventas: Capacitar en producto, venta cruzada y upselling.
11. Optimización de la Experiencia del Cliente: Alinear procesos con las expectativas del cliente, garantizando un servicio excelente.
12. Análisis de Datos: Utilizar datos de ventas, horarios, comportamiento del cliente y tendencias para ajustar estrategias.
13. Liderazgo en Puntos de Venta: Gestionar y motivar los equipos comerciales, asegurando alineación con la estrategia.
14. Formación Continua y Tecnologías Nuevas: Coordinar capacitación y estar al día con tecnologías como inteligencia artificial, big data y realidad aumentada.
15. Imagen Corporativa: Ejecutar la imagen corporativa en puntos de venta y empleados, incluyendo uniformidad.
Requisitos
* Experiencia previa en ventas y recursos humanos en el sector de la hostelería, preferiblemente en empresas con múltiples puntos en distintas islas.
* Conocimiento de normativas laborales relacionadas con la hostelería.
* Habilidades interpersonales para mediar en conflictos y promover comunicación efectiva.
* Habilidades organizativas para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.
* Capacidad para interpretar objetivos económicos y KPIs para la toma de decisiones.
* Experiencia con herramientas digitales de gestión de RRHH.
Competencias Valoradas
* Liderazgo y organización.
* Orientación a resultados.
* Flexibilidad y adaptabilidad.
* Trabajo en equipo.
Oferta
* Jornada completa de 40 horas.
* Empresa en expansión con sede en Las Palmas de Gran Canaria.
* Salario a convenir según experiencia y conocimientos.
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