Tech Lead Salesforce Associate ManagerSobre la oportunidadEn JAKALA estamos buscando un
Tech Lead / Arquitecto de Soluciones especializado en Salesforce Core (Sales y Service Cloud)
para liderar el diseño estratégico de una solución CRM multicanal robusta, escalable y alineada con negocio. Este rol está orientado a perfiles con visión técnica global, experiencia en arquitectura de plataformas CRM complejas y capacidad para guiar equipos hacia soluciones sostenibles y alineadas con las mejores prácticas de Salesforce. No se requiere desarrollo operativo, sino pensamiento estratégico, liderazgo técnico y capacidad de interlocución con stakeholders.Responsabilidades claveDiseñar una arquitectura integral en Salesforce Sales Cloud y Service Cloud, orientada a la captación, enriquecimiento y conversión de leads multicanal.Definir estrategias de gestión de consentimientos, deduplicación de contactos, y trazabilidad de interacciones en todo el ciclo de vida del cliente.Supervisar el diseño del modelo de datos, lógica de lead scoring, segmentación dinámica y cuadros de mando de conversión y rendimiento.Asegurar el cumplimiento de normativas de privacidad y protección de datos (ej. GDPR, HIPAA) en todos los puntos de contacto.Liderar técnicamente a equipos de desarrollo, administración y QA, garantizando buenas prácticas de diseño, escalabilidad y mantenibilidad.Ser el punto de referencia técnico ante negocio, traduciendo requerimientos funcionales en soluciones técnicas viables y sostenibles.Requisitos imprescindibles+5 años de experiencia liderando soluciones CRM en Salesforce.Dominio profundo de Sales Cloud y Service Cloud, incluyendo automatización, flujos, reglas de negocio y personalización multicanal.Experiencia diseñando arquitecturas integradas con múltiples fuentes de datos (formularios, call centers, plataformas publicitarias, etc.).Conocimiento avanzado en modelos de datos, lead scoring, customer journeys y gobierno del dato.Capacidad para trabajar con indicadores clave de negocio (CPL, conversión, ROI).Fluidez en español e inglés, con capacidad para liderar reuniones técnicas y estratégicas en ambos idiomas.Valorable (nice to have)Conocimiento de Salesforce Marketing Cloud y su integración con Sales / Service.Certificaciones Salesforce relevantes (ej. Sales Cloud Consultant, Application Architect).Experiencia en sectores regulados (salud, seguros, banca).Conocimiento de herramientas de visualización de datos (Tableau, Power BI).Familiaridad con modelos predictivos, IA o personalización avanzada.Experiencia en entornos Agile / Scrum y herramientas de planificación técnica.Soft SkillsCapacidad de
liderar, inspirar y potenciar
a un equipo.Mentalidad estratégica y orientación a resultados.Excelentes habilidades de planificación y gestión del tiempo.Capacidad de
crear y fortalecer relaciones con clientes y stakeholders .Adaptabilidad a entornos cambiantes y enfoque en la mejora continua.Interés en la vanguardia tecnológica.Qué ofrecemos?Modelo 100% remoto o híbrido (2 días presenciales/semana).Tres semanas al año de full remote.Seguro médico de salud.Wellhub, para cuidar tu salud física y mental.Retribución flexible con ahorros fiscales en restauración, transporte, guardería, etc.28 días de vacaciones al año.Path de carrera adaptado a tus inquietudes profesionales.Acceso a certificaciones (Google y Salesforce).Programas de capacitación tecnológica Jxpert.Jlab, nuestro laboratorio de pruebas de soluciones tecnológicas.Formación en idiomas.Descripción de la empresaSomos un ecosistema diseñado para que el talento y las soluciones innovadoras se unan para impulsar el valor para las organizaciones, las personas y la sociedad. Lideramos en Martech en Europa, con sede en Milán y oficinas en todo el mundo. Con un equipo de 3,000 empleados y más de 900 clientes en 30 países, superamos los 500 millones de euros en facturación. Como Empresa B, priorizamos el bienestar de los empleados y el impacto positivo en el medio ambiente para un crecimiento sostenible.
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