COORDINADOR/A DE CENTRO Y EXPERIENCIAS "1RESPIRO"
Empresa del sector turístico ubicada en la localidad de Serra (Sierra Calderona), busca incorporar un/a Coordinador/a de Centro y Experiencias para colaborar con la Gerencia en la gestión integral del centro garantizando excelencia operativa, rentabilidad, una experiencia cliente sobresaliente y desarrollo de nuevas líneas de negocio.
ÁREAS DE RESPONSABILIDAD
A. Gestión de reservas y revenue· Preparación y gestión integral de reservas.· Gestión de motores (Booking, Airbnb y motor propio).· Definición de estrategia de pricing dinámica.· Control de ocupación y ADR.· Supervisión del estado óptimo de las casas antes de cada llegada.B. Supervisión de instalaciones· Coordinación y supervisión de los servicios de limpieza y mantenimiento preventivo y correctivo.· Gestión de proveedores técnicos (electricidad, fontanería, jardinería, pintura, etc.).· Control de estándares de calidad.C. Atención al cliente y experiencia· Acompañamiento desde la pre-reserva hasta la salida.· Gestión operativa y emocional de incidencias,· Protección de reputación online.· Personalización de la experiencia del huésped.D. Gestión administrativa· Gestión documental y tarifas.· Validación de albaranes y facturas.· Gestión de correo corporativo.· Control de seguros.E. Desarrollo de negocio y colaboraciones· Captación de retiros, team building, eventos deportivos y talleres culturales.· Apoyo a la Gerencia en la negociación de acuerdos estratégicos.· Elaboración y propuesta de estrategias de ocupación en temporada baja.F. Gestión de inventario y desayunos· Control de stock de cafetería.· Organización del servicio de desayunos.· Optimización de costes.G. Comunicación y marca· Coordinación con el Community manager en la gestión de RRSS.· Supervisión de campañas publicitarias (medios de comunicación. vallas publicitarias, influencers, etc.).· Gestión de reputación digital.
4. PERFIL REQUERIDO· Experiencia mínima de 5 años en gestión integral de alojamientos con encanto.· Grado en Turismo o ADE, FP Grado superior en Hostelería y Turismo o similar.· Dominio de herramientas de reservas y pricing.· Experiencia en desarrollo de negocio.· Disponibilidad para trabajo presencial en la Sierra Calderona.· Inteligencia emocional y liderazgo operativo.· Nivel de inglés B2 imprescindible.· Excelentes capacidades de planificación y organización, orientación a la calidad y al cliente, proactividad, comunicación y trabajo en equipo.
5. OFRECEMOS· Contrato indefinido.· Retribución competitiva compuesta de parte fija y parte variable por consecución de objetivos· Incorporación a un proyecto en crecimiento.· Estabilidad laboral y excelente entorno profesional y natural.
Somos especialistas en selección y en recolocación. Te acompañamos y orientamos durante el proceso para velar por tus intereses profesionales de modo alineado con las necesidades de nuestro cliente. Y siempre te respondemos, en un sentido u otro. Te esperamos, muchas gracias.