Buscamos a un/a Responsable de SDR para liderar, desarrollar y optimizar nuestro equipo de Sales Development Representatives (SDR), asegurando la generación de oportunidades de negocio de calidad y una excelente experiencia de cliente.
Responsabilidades principales
Gestión y Liderazgo de Equipo
Liderar, formar y motivar al equipo de SDRs para alcanzar y superar objetivos.
Definir e implementar procesos de prospección y calificación de leads.
Establecer KPIs, realizar seguimiento y elaborar reportes de resultados.
Desarrollar las habilidades del equipo mediante mentoring y capacitación continua.
Desarrollo de Ventas (SDR)
Investigación de prospectos: identificación de empresas y contactos potenciales.
Prospección: creación y gestión de listas de leads a través de herramientas especializadas.
Contacto inicial: llamadas, emails y primeros seguimientos.
Calificación de leads: clasificación según interés y potencial para el equipo comercial.
Gestión administrativa: organización de citas, seguimiento de correos y reportes en CRM.
Customer Service & Experiencia de Cliente
Garantizar una atención inicial de calidad a los potenciales clientes.
Alinear esfuerzos con marketing, ventas y soporte para mejorar la experiencia del cliente.
Recoger feedback de clientes y transmitirlo a las áreas correspondientes para la mejora continua.
Lo que buscamos
Formación en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación, Comercio Internacional o afines.
Experiencia mínima de 2 años como Responsable SDR, gestionando equipos.
Conocimiento sólido en prospección, calificación de leads y ciclo de ventas B2B.
Experiencia previa en customer service o atención directa al cliente.
Manejo avanzado de CRM y herramientas de prospección/automatización.
Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y gestión de métricas.
Perfil orientado a resultados, con visión estratégica y capacidad de motivar a su equipo.