Description
Instantáneamente reconocible, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama es el resort más icónico de la isla: un oasis de tranquilidad donde el mar, la tierra y la vegetación subtropical se combinan con una arquitectura inspirada en el estilo morisco. Sus 462 habitaciones y suites, divididas entre la vibrante Ciudadela y el exclusivo Retreat, ofrecen magníficas vistas al Océano Atlántico, al Teide o a nuestros exuberantes jardines. Destino gastronómico galardonado, el resort cuenta con restaurantes de clase mundial, incluida alta cocina con estrellas Michelin. Con múltiples piscinas, un Spa & Centro de Fitness de 2.500 m², el Ritz Kids más grande de Europa y una exclusiva área en la playa de Abama, somos un refugio incomparable en Tenerife.
ÚNETE A NUESTRO EQUIPO
…como Retreat Supervisor para The Ritz-Carlton Abama Resort en Tenerife.
¿A quién buscamos…?
¿Te apasiona liderar equipos y crear experiencias de lujo altamente personalizadas en entornos exclusivos? Como Retreat Supervisor, serás responsable de supervisar y elevar la experiencia del Retreat, una zona privada del resort donde la excelencia, la privacidad y la atención al detalle son esenciales. Liderarás al equipo con inspiración y ejemplo, anticipando las necesidades de nuestros huéspedes más exigentes y asegurando que cada interacción refleje los Estándares de Oro de The Ritz-Carlton.
Tus responsabilidades serán…
- Supervisar las operaciones diarias del área Retreat y los servicios personalizados asociados a esta zona exclusiva.
- Liderar, motivar y desarrollar al equipo del Retreat, garantizando altos estándares de servicio, imagen y presentación.
- Asegurar una experiencia fluida, coherente y altamente personalizada para los huéspedes del Retreat desde la llegada hasta la salida.
- Anticipar preferencias y expectativas, gestionando solicitudes especiales y experiencias a medida.
- Gestionar incidencias con discreción, empatía y eficiencia, garantizando una resolución excelente.
- Coordinar de forma proactiva con Front Office, Guest Relations, Housekeeping, F&B;, Spa y otros departamentos.
- Realizar seguimiento personalizado de huéspedes VIP, repetitivos y estancias especiales.
- Asegurar que toda la información relevante de los huéspedes esté correctamente registrada y actualizada en los sistemas internos.
- Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, hospitalidad y privacidad propios del Retreat.
- Apoyar la formación continua del equipo y participar en iniciativas de mejora del servicio.
Lo que queremos de ti…
- Experiencia previa en puestos de supervisión dentro de áreas exclusivas como Retreat, Club Level, Concierge, Guest Relations o Front Office en hoteles de lujo.
- Habilidades de liderazgo, comunicación y atención al detalle excepcionales.
- Capacidad para inspirar al equipo y mantener un servicio impecable incluso en situaciones exigentes.
- Pasión por el servicio personalizado y la creación de experiencias memorables.
- Fluidez en español e inglés ; otros idiomas serán una ventaja destacada.
- Permiso de trabajo válido para España.
Así te inspiramos…
Ser parte de nuestro equipo significa crear experiencias que los huéspedes recordarán toda la vida. Tu liderazgo, tu sensibilidad por el detalle y tu compromiso con la excelencia marcarán la diferencia en cada estancia.
- Salario atractivo por encima del mercado y compensación adaptable.
- Tarifas Explore Rate para alojarte en más de 9.500 hoteles Marriott en todo el mundo, extensible a tu familia, pareja y padres.
- Descuentos del 20% en F&B; en todos nuestros hoteles y del 50% en la oferta culinaria del propio resort.
- Hasta un 75% de descuento en vuelos para residentes en Tenerife hasta la península.
- Beneficios corporativos con numerosos descuentos en ocio y viajes.
- Detalle especial en tu cumpleaños.
- Estancia como huésped en nuestro resort tras un año de servicio.
- 13ª y 14ª paga.
- Formación continua con nuestra propia universidad corporativa.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de una empresa internacional.
- Comedor gratuito para empleados.
- Uniforme y servicio de limpieza incluidos (según departamento).
- Eventos, celebraciones y actividades de equipo para compartir y celebrar logros.
- Participación en iniciativas de responsabilidad social.
- Atención médica empresarial integral.
(Beneficios sujetos a regulaciones internas y fiscales aplicables.)
¿Hemos despertado tu interés?
Envía tu candidatura a través de MarriottCareers con tus documentos de aplicación.
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos una fuerza laboral diversa y una cultura inclusiva. Nos comprometemos con la no discriminación bajo cualquier base protegida.
En más de 100 propiedades galardonadas, nuestros Damas y Caballeros crean experiencias extraordinarias que perduran mucho después de la estancia del huésped. En The Ritz-Carlton, cuidar con excelencia es nuestro arte, guiados por nuestros Estándares de Oro. Aquí podrás sentirte orgulloso/a de tu trabajo, crecer profesionalmente y formar parte de un equipo que comparte una misión: ofrecer un lujo genuino.