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Descripción
Empresa del sector de transporte y logística ubicada en Mataró, precisa incorporar un/a Administrativo/va Atención al cliente.
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¿Cuáles serán tus responsabilidades?
* Atender a los clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, y redes sociales).
* Registrar, gestionar y dar seguimiento a las reclamaciones relacionadas con incidencias en entregas (retrasos, mercancía dañada, entregas fallidas, etc.).
* Proporcionar información clara y oportuna sobre el estado de las reclamaciones.
* Coordinar con los departamentos internos y transportistas externos para agilizar la resolución de incidencias.
* Garantizar un trato profesional, empático y orientado a la solución.
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¿Qué habilidades y conocimientos son necesarios para la posición?
* Título CFGS Administración, Atención al Cliente, Logística, o áreas relacionadas (preferible, no excluyente).
* Experiencia 1-2 años como agente en atención al cliente, gestor telefónico o gestor de incidencias.
* Experiencia previa en el sector de transporte será valorada.
* Manejo de herramientas ofimáticas (MS Office: Excel, Word, Outlook).
* Familiaridad con software de gestión de incidencias o CRMs será valorada.
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¿Qué beneficios te aportaremos?
* Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
* Formación continua en atención al cliente y herramientas internas.
* Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.
* Contrato estable e incorporación inmediata.
* Horario: Jornada intensiva de tardes de lunes a viernes de 14 h a 19:30 h (27.5 h semana)
* SBA: 14.500 €
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