En Alza estamos buscando incorporar un/a ADMINISTRATIVO/A DE POSTVENTA en Madrid para unirse a nuestro equipo dinámico y comprometido.
* Gestionar incidencias que se reciban telefónicamente y por correo electrónico, registrándolas en el sistema informático de soporte para tal efecto.
* Reportar información a los Técnicos de Postventa sobre el estado de las incidencias de sus promociones, para que puedan coordinar su gestión y solución si procede.
* Apoyar a los Técnicos para la capacitación a los propietarios con los diferentes oficios, que ejecutarán las reparaciones.
* Citar a propietarios para la revisión de incidencias.
* Archivar los partes de reparación firmados por los propietarios, para poder realizar la trazabilidad de todas las incidencias.
* Crear albaranes en el sistema Sigrid para su posterior vinculación a la factura correspondiente.
Condiciones Laborales:
* Tipo de contrato: Indefinido
* Jornada laboral: completa
* Lugar de trabajo: Madrid (Alcalá de Henares)
* Salario: según experiencia aportada.
* Beneficios sociales: Posibilidad de Seguro médico a través de retribución flexible y plan de pensiones.
En Alza tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera y crecer profesionalmente. Ofrecemos planes de carrera personalizados, programas de formación continua y posibilidades de promoción interna.
¿Cómo será el Proceso de Selección?
* Fase 1: entrevista con RRHH. Si cumples el perfil, nuestro/a técnico/a de selección se podrá en contacto contigo para una entrevista telefónica y resolverá todas tus consultas.
* Fase 2: entrevista con el/la Responsable de Obra (Jefe/a de Grupo o Delegados/as) para profundizar más en el proyecto asignado.
Requisitos:
* 1 año de experiencia en Atención a cliente y/o gestión de call-center.
* Experiencia en constructora.
* Conocimientos informáticos:
* Paquete Office
* Sigrid
* BBDD
Recomendable hablar inglés.
En Alza creemos en la riqueza que aporta la diversidad. Animamos a todas las personas cualificadas a postularse, independientemente de su género, edad, orientación o discapacidad. Construyamos juntos un entorno más inclusivo.
Creemos en el crecimiento y desarrollo continuo de nuestros empleados/as. En Alza tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera y crecer profesionalmente. Ofrecemos Planes de carrera personalizados, programas de formación continua y posibilidades de promoción interna.
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