DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
En Torrens Assistance, nuestro departamento de Servicio Técnico, buscamos incorporar un/a Auxiliar Administrativo con un perfil organizado, resolutivo y con fuerte orientación al cliente.
No deje pasar esta oportunidad, inscríbase rápidamente si su experiencia y habilidades coinciden con lo que se indica en la siguiente descripción.
Esta posición es fundamental dentro del equipo, ya que serás el punto de contacto entre nuestros clientes y el servicio técnico. Representas la imagen de Torrens en cada interacción, por lo que buscamos una persona profesional, ágil y con alta capacidad de gestión digital.
FUNCIONES PRINCIPALES
- Gestión y seguimiento de incidencias técnicas (apertura, asignación y cierre de partes)
- Atención telefónica y por correo electrónico a clientes
- Coordinación con técnicos para la planificación de intervenciones
- Registro y actualización de información en sistemas internos (CRM/ERP)
- Control y archivo de documentación técnica y administrativa
- Seguimiento de contratos de mantenimiento preventivo
- Apoyo en la gestión de pedidos de recambios y materiales
- Elaboración de reportes y seguimiento de KPIs del servicio técnico
REQUISITOS
Imprescindible:
- Dominio avanzado de Microsoft Office (especialmente Excel, Outlook y Word)
- Alta capacidad en el uso de herramientas digitales (CRM, ERP, plataformas de gestión)
- Experiencia en tareas administrativas (valorable en entorno técnico o SAT)
- Excelente capacidad de organización y gestión multitarea
- Habilidades de comunicación y trato con clientes
- Perfil resolutivo, proactivo y orientado al detalle
Valorable:
- Experiencia en departamentos de servicio xcskxlj técnico o mantenimiento
- Conocimientos básicos del sector de hostelería o equipamiento industrial
- Idiomas (inglés u otros)
CONDICIONES
- Horario:Lunes a jueves: de 08:00 a 17:30
- Viernes: de 08:00 a 15:00
- Posibilidad de incorporación inmediata
- Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento
- Entorno dinámico con alto volumen de actividad
- Desarrollo profesional dentro de un área estratégica (postventa)
- Formación continua en herramientas y procesos internos