Buscamos un/a "Customer Service de Soporte Contable" para una compañía tecnológica en plena expansión, especializada en el desarrollo de soluciones de software contable y financiero.
La empresa vive un momento apasionante: la digitalización del sector y la implantación de nuevas normativas están impulsando una fuerte demanda de nuestras soluciones. Por eso quieren reforzar su equipo con personas comprometidas, con ganas de aportar valor y crecer junto a un proyecto sólido e innovador.
Formarás parte del Departamento de Atención al Cliente, un área clave para acompañar a sus clientes en todo el proceso de implantación y uso del software. Tu objetivo será ofrecer un servicio ágil, cercano y de calidad, asegurando que cada cliente saque el máximo partido a nuestras soluciones.
Ofrecen:
* Contrato indefinido y jornada completa presencial (viernes intensivos).
* Horario: Lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 / Viernes de 8:00 a 15:00.
* Salario fijo entre 23.000 y 24.000 € brutos/año.
* 30 días naturales de vacaciones, con tres semanas seguidas en verano y descansos adicionales en Semana Santa y Navidad.
Funciones:
* Parametrizar y configurar el software según las necesidades del cliente.
* Acompañar en la puesta en marcha de proyectos y ofrecer soporte técnico y funcional.
* Formar a nuevos clientes y actualizar conocimientos en clientes actuales.
* Gestionar incidencias por teléfono o email y resolverlas mediante conexión remota.
* Elaborar manuales, tutoriales y documentación de nuevas funcionalidades.
* Detectar oportunidades de mejora y proponer nuevos servicios o soluciones.
Requisitos:
* Formación en Administración, ADE o estudios afines.
* Experiencia profesional mínima de 3 años trabajando en contabilidad.
* Sólidos conocimientos en contabilidad y programas de gestión (Sage, A3 u otros).
* Persona comunicativa, organizada, con atención al detalle y orientación al cliente.
* Maneje bien Excel, tenga nivel nativo de castellano y buen nivel de catalán.