Talent Insights somos una Agencia de Networking especializados en Tecnología.
Nuestro reto, ser partner en proyectos de crecimiento y mejora para profesionales y empresas a través de procesos de Selección personalizados y especializados.
Actualmente colaboramos con una consultora TIC consolidada, especializada en ofrecer soluciones ERP y servicios tecnológicos a pymes en expansión. Estamos buscando un Técnico de Soporte ERP para incorporarse a su equipo de implantaciones.
Propósito del rol
La persona seleccionada será responsable de brindar soporte funcional y técnico a clientes que utilizan A3 ERP, asegurando la correcta operativa del sistema, resolución de incidencias y mejora continua de los procesos administrativos, contables y de gestión. Además, participará en implantaciones, migraciones y optimización de ERP, así como en integraciones con otros sistemas.
Responsabilidades
* Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con A3 ERP (módulos de gestión, administración, contabilidad, facturación, compras, almacén, etc.).
* Parametrización, configuración y mantenimiento del ERP según necesidades del cliente.
* Acompañamiento funcional en procesos de implantación, migración o ampliación del ERP.
* Elaboración de manuales, documentación técnica y procedimientos de trabajo.
* Formación funcional a usuarios finales.
* Análisis de procesos de negocio para proponer mejoras en la herramienta.
* Apoyo en integraciones con otros sistemas cuando sea necesario (Odoo, SAP, SAGE...).
* Comunicación directa con clientes, ofreciendo un servicio proactivo y de calidad.
* Coordinación con el equipo técnico de desarrollo para incidencias avanzadas o personalizaciones.
Requisitos indispensables
* Experiencia mínima de 3 años en soporte, implantación o mantenimiento de A3 ERP.
* Conocimientos sólidos en gestión empresarial, administración y contabilidad.
* Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias funcionales.
* Carnet de conducir B1.
* Inglés nivel B1.
* Experiencia en trato con clientes.
Conocimientos deseados
* Otros ERP: Odoo, SAP B1, Navision, SAGE 200c.
* Soporte remoto y aplicaciones Office 365.
* Conocimientos técnicos de sistemas: redes, sistemas operativos, Active Directory.
* Desarrollo o scripting: SQL, C#, .NET, Python, Delphi
* BI: Power BI, Tableau.
* API REST y herramientas de Inteligencia Artificial.
Perfil que buscamos
* Proactivo, resolutivo y orientado al cliente.
* Capacidad analítica y de resolución de problemas.
* Autonomía, organización y trabajo en equipo.
* Curiosidad por aprender nuevos ERP y tecnologías.
¿Qué ofrecemos?
* Incorporación a empresa TIC consolidada con amplia cartera de clientes.
* Formación continua y desarrollo profesional en nuevas tecnologías.
* Posibilidad de crecimiento hacia Consultor de implantaciones ERP.
* Buen ambiente de trabajo y equipo técnico colaborativo.
* Vehículo de empresa para desplazamientos.
* Horario: Lunes a viernes 8-14 / 15-17 (agosto 8-15).
* Contrato indefinido.