¡Te estamos buscando!
En Cuideo, buscamos un/a Auxiliar administrativo laboral para unirse a nuestro equipo de Asesoría Laboral. Queremos incorporar a una persona proactiva, con habilidades comunicativas y orientación al cliente, que brinde soporte en la gestión de consultas y trámites laborales.
Si tienes formación en Administración, Relaciones Laborales o áreas afines, experiencia en atención al cliente y ganas de aprender en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad.
Qué ofrecemos?
* Cultura innovadora: Un entorno de trabajo dinámico y participativo, con un enfoque en la eficiencia y la excelencia en el servicio.
* Formación y desarrollo: Oportunidad de aprender y desarrollarte en el ámbito de la asesoría laboral y la gestión administrativa.
* Beneficios exclusivos: Descuentos en formaciones, retribución flexible con ventajas fiscales en comida y transporte, días libres adicionales y otros beneficios.
* Impacto social positivo: Contribuirás a mejorar la calidad de vida de las personas mayores y sus cuidadores.
* Contrato Indefinido con salario fijo más variable grupal mensual.
* Horario: Lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 y viernes de 8:00 a 15:00.
* Opción de promoción interna.
Funciones
* Gestión de las comunicaciones recibidas en el departamento y coordinación con los equipos operativos.
* Gestión de llamadas entrantes y correos electrónicos al dpto de asesoría laboral Hogar y Laboral.
* Soporte en la resolución de dudas laborales de clientes y empleados por teléfono y correo electrónico.
* Asegurar la satisfacción del cliente y mantener una comunicación clara y empática tanto por teléfono como por escrito.
* Realizar tareas de atención directa a cuidadores/as y/o clientes en la recepción.
* Ofrecer feedback sobre los tipos de dudas o posibles incidencias al team lead y/o manager del departamento.
* Recoger y registrar incidencias (ausencias, vacaciones, bajas médicas, embargos).
* Controlar vencimientos de pagos (clientes con pago delegado).
* Gestionar documentación en casos de incapacidad temporal o accidentes laborales.
Requisitos
* Estudiante de último año o recién graduado en Administración, Relaciones Laborales o áreas afines.
* Experiencia previa en administración o atención al cliente.
* Dominio de herramientas de CRM, ofimática y entorno Gmail.
* Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.
* Capacidad de organización, gestión del tiempo y atención al detalle.
* Trabajo en equipo y actitud resolutiva.
* Valorable: Dominio del catalán.
Fomentamos la igualdad y la inclusión, comprometidos con oportunidades laborales sin discriminación por raza, religión, sexo, orientación sexual, edad, discapacidad u otros factores. Valoramos y celebramos la diversidad en nuestro entorno de trabajo.
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