Pb1. Coordinador/a Técnico/a (Service Manager IT) 2703-IM-01 /b /ppbr/ppbUbicación: /b Madrid (híbrido) /pp bTipo: /b Jornada completa /ppbr/ppbDescripción del puesto /b /ppBuscamos un/a bCoordinador/a Técnico/a /b para liderar el servicio de administración y soporte IT. Será responsable de la gestión integral del servicio, asegurando la calidad, continuidad y evolución de la infraestructura tecnológica y del CAU. /ppbr/ppbResponsabilidades /b /pulliGestión global del servicio (SLA, KPI, reporting) /liliCoordinación del equipo técnico (sistemas + CAU) /liliInterlocución con cliente y stakeholders /liliSupervisión de incidencias críticas y escalados /liliPlanificación de mejoras y evolución tecnológica /liliGestión de la transición y transferencia del servicio /li /ul pbRequisitos /b /pulli+5 años en gestión de servicios IT /liliProfesional con grado de Ingeniería en sistemas o carreras afines. /liliExperiencia como Service Manager / Coordinador IT /liliConocimiento de ITIL /liliExperiencia en entornos de administración de sistemas y soporte /liliCapacidad de liderazgo y comunicación con cliente /li /ulpbr/ppbValorable /b /pulliCertificación ITIL / PMP / Scrum /liliExperiencia en sector público /liliCertificaciones ISO (20000, 27001) /li /ul