Oferta #209 publicada el 23/05
Ninguno
Grupo Talents es una empresa de selección de personal en España. Nuestro equipo te apoya en tu búsqueda de empleo en la región de Madrid y Barcelona.
Misiones
Actualmente estamos en búsqueda de un/a Field Service Engineer & Costumer Support Professional, para incorporarse a una gran multinacional del Diagnóstico in Vitro en la zona de Extremadura
* Podrás formar parte de una gran empresa con presencial global.
* Tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos internacionales.
* Disfrutar de un plan de carrera preestablecido con un importante crecimiento profesional.
Funciones:
Centro de Atención al Cliente (CAC) – 80%.
* Único punto de referencia con los clientes, aportando valor añadido en el aumento de su satisfacción (única línea telefónica de los clientes).
* Garantizar la asistencia orientada a la satisfacción del cliente de todos los productos / soluciones en la zona geográfica asignada.
* Recepción y gestión de solicitudes telefónicas de Servicio externo (cliente): reparaciones, mantenimiento de equipos, mejoras y consultas.
* Tramitación de solicitudes a través del programa corporativo.
* Responsable de la apertura del proceso de la orden de servicio, y traslado de la misma a los técnicos de la zona para su cierre en el programa de gestión de órdenes de servicio.
* Realizar instalaciones y garantías.
* Mantener la calidad de las instalaciones y detectar errores.
* Comunicar a la central los datos relativos a la situación de la calidad de las instalaciones desde el campo de trabajo.
* Mantener la calidad de las instalaciones y detectar errores.
* Asistir a citas con el cliente para intervenciones correctivas.
El perfil deseado
Buscamos:
* Graduado/Licenciado en Ingeniería o Biociencias.
* Mínimo 3-5 años de experiencia gestionando equipos técnicos (industria IVD).
* Experiencia en gestión de clientes.
* Habilidades analíticas avanzadas, con dominio de Microsoft Office y Microsoft Dynamics.
* Disponibilidad para viajar.
Nivel nativo de español e inglés fluido.
* Flexibilidad de entrada y salida.
* Modelo híbrido de teletrabajo.
* Pan de pensiones.
Si te atrae esta posición… ¡Queremos conocerte!
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Solicitud simplificada, sin carta de presentación
Solo 1 entrevista con la firma antes de conocer a nuestros clientes
Seguimiento de la A a la Z, hasta el final del período de integración
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