Empresas: Princesa Yaiza Suite Hotel Resort 5*Buscamos un Pool Manager vibrante y proactivo para unirse a nuestro equipo. Su jornada comenzará a las 06:00 h, asegurando el correcto uso de la zona de piscinas y garantizando una experiencia agradable para todos nuestros huéspedes.
Funciones principales:
* Supervisar el área de piscinas y velar por el cumplimiento de las normas de uso, evitando la reserva indebida de hamacas. * Asegurar que todos los huéspedes dispongan de una hamaca cuando la necesiten. * Reorganizar el mobiliario si es necesario, para ofrecer siempre la mejor disponibilidad y comodidad. * Mantener una presencia constante en la zona de piscinas, proporcionando atención cordial y resolviendo cualquier incidencia. *
Ser el personal de referencia para los huéspedes en la zona de piscina. * Controlar tiempos de hamacas que están sin uso pero con pertenencias. * En caso de existir hamacas que no han tenido uso durante 60 minutos y estas están con toallas o enseres, retirar pertenencias según estándares. * Gestionar quejas y conflictos que surjan en la zona piscina. * Buscar hamacas para aquellos huéspedes que nos las encuentran, o no quieren estar separados. * Informar a RR. PP de todas las incidencia que surjan en zona de piscina. * Estar en contacto continuo con los Socorristas para informar de posibles incidencias en zona piscina.
Si eres una persona activa, responsable y con vocación de servicio al cliente, ¡queremos conocerte!Requisitos : Formación: Curso básico hostelería/Curso básico idiomas/Curso atención al cliente
Conocimientos de idiomas: Dominio del español, inglés y alemán. Deseable otros idiomas(francés, italiano)
Experiencia: En atención al cliente.
Otros conocimientos: Primeros Auxilios.
Habilidades personales:
* Orientación al Cliente * Orientación a Resultados * Trabajo en Equipo * Orientación a las Personas
Otras habilidades personales específicas:
Iniciativa, don de gentes, capacidad de análisis de clientes