El área de Riesgos y Seguros del Grupo Telefónica es la unidad responsable de la financiación de riesgos asegurables del Grupo y del apoyo a las Operadoras en la comercialización de productos de seguros para sus clientes y empleados. El área gestiona una compañía de seguros No Vida (TELEFÓNICA SEGUROS), con sucursales en Reino Unido y Alemania, una reaseguradora (NOVA CASIOPEA RE) y un grupo de corredurías (TELEFÓNICA CORREDURÍA), a través de las que implementa su estrategia y política.
Dentro del departamento de negocio de Telefonica Seguros, captar y desarrollar relaciones estratégicas con brokers u otros canales comerciales, para impulsar la comercialización de nuestro seguro de ciberriesgos y protección digital, posicionándolo como una solución diferencial en el mercado, contribuyendo al crecimiento sostenido del negocio y gestionando las cuentas de clientes.
Responsabilidades
1. Gestión de relaciones con brokers y soporte a los mismos.
* Identificar, contactar y establecer relaciones con asociaciones y brokers estratégicos para la comercialización del seguro de ciberriesgos de Telefonica Seguros.
* Mantener una comunicación constante con los mismos para garantizar una colaboración efectiva. Presentar el producto de forma eficaz.
1. Acompañar a los brokers en todo el proceso comercial, desde la firma del acuerdo hasta la puesta en marcha de acciones de venta. Coordinar la firma de contratos y acuerdos comerciales.
* Brindar soporte y resolver dudas sobre productos, servicios o procesos de venta.
* Impulsar la formación de los brokers y sus equipos sobre el producto, sus coberturas y argumentos de venta.
* Proveer herramientas y materiales de venta.
* Acompañar a los brokers en reuniones clave con clientes potenciales.
* Proponer y negociar términos comerciales y condiciones de colaboración con los brokers.
2. Desarrollo de estrategias comerciales.
* Diseñar y ejecutar planes de venta a través de los brokers.
* Analizar el mercado y la competencia para identificar oportunidades de negocio.
* Proponer mejoras en la estrategia comercial basadas en datos y resultados.
* Coordinarse con los equipos de suscripción, marketing y producto para alinear mensajes y necesidades del canal.
3. Seguimiento de ventas y cumplimiento de objetivos.
* Monitorizar el desempeño de los brokers y sus resultados de ventas.
* Analizar indicadores clave (KPIs) y proponer acciones correctivas, si es necesario.
* Realizar seguimiento comercial y analizar los resultados para garantizar el cumplimiento de objetivos tanto mensuales como anuales.
4. Atención al cliente y gestión posventa.
* Resolver incidencias o problemas relacionados con la venta o la posventa.
* Implementar estrategias para mejorar la fidelización y satisfacción de los clientes.
5. Reportes y análisis de resultados.
* Elaborar informes sobre el desempeño de los brokers y las tendencias del mercado.
* Presentar resultados y sugerencias a la dirección comercial.
* Evaluar el impacto de las estrategias implementadas y ajustarlas si es necesario.
Requisitos
Título universitario en Administración de empresas, Marketing, Finanzas, Derecho o similar.
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
* Conocimiento del mercado de intermediación desde el punto de vista de ventas.
* Experiencia mínima de 4 años en ventas, preferiblemente en el sector de seguros (tanto en aseguradoras como en brokers).
* Experiencia acreditada en consecución y gestión de acuerdos.
Inglés: Nivel C1 hablado, escrito y comprensión.
Estamos convencidos de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal.
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