En Delgado Madrid somos una empresa especializada en la distribución de productos de alimentación, comprometida con la excelencia en el servicio y la cercanía con nuestros clientes. Apostamos por el desarrollo del talento interno y ofrecemos oportunidades reales de crecimiento profesional dentro de una organización sólida y en constante evolución.
Actualmente buscamos incorporar un/a Comercial de Televenta para gestionar y desarrollar la cartera de clientes asignada mediante la recepción y seguimiento de pedidos, ofreciendo un servicio excelente y contribuyendo al crecimiento de las ventas a través de acciones comerciales, campañas de marketing directo y captación de nuevos clientes.
La persona que se incorpore tendrá un plan de desarrollo orientado a asumir progresivamente responsabilidades de coordinación y liderazgo del área de televenta.
Funciones principales
Gestión de clientes y pedidos
Atención y gestión de clientes por teléfono, correo electrónico y WhatsApp.
Recepción, introducción y seguimiento de pedidos.
Resolución de incidencias relacionadas con pedidos, entregas y productos.
Coordinación con los departamentos de logística, compras y administración.
Seguimiento continuo de la actividad comercial de la cartera asignada.
Desarrollo comercial de cartera
Identificación de oportunidades de crecimiento y aumento de ventas.
Presentación y promoción de nuevos productos.
Desarrollo de acciones de venta cruzada y venta incremental.
Recuperación y reactivación de clientes inactivos.
Seguimiento y ejecución de campañas promocionales.
Captación de nuevos clientes
Prospección comercial y llamadas en frío.
Desarrollo de nuevas oportunidades de negocio.
Gestión y explotación de bases de datos comerciales.
Concertación de visitas para el equipo comercial.
Marketing directo y generación de demanda
Participación en campañas de telemarketing.
Desarrollo y seguimiento de campañas de email marketing.
Gestión de campañas mediante WhatsApp Business.
Segmentación y actualización de bases de datos.
Análisis de resultados y propuestas de mejora.
Desarrollo organizativo
Participación en la definición y mejora de procesos internos.
Apoyo en la formación de nuevas incorporaciones.
Colaboración en proyectos de mejora de productividad.
Preparación para asumir funciones de coordinación y liderazgo del departamento.
¿Qué perfil buscamos?
Buscamos una persona con una clara orientación comercial y perfil de desarrollo de negocio, capaz de combinar la gestión administrativa de pedidos con la venta activa y la generación de nuevas oportunidades.
Requisitos
Experiencia mínima de 5 años en televenta, atención comercial, desarrollo de clientes o posiciones similares.
Experiencia demostrable en venta telefónica y gestión de cartera de clientes.
Buen manejo de herramientas informáticas y CRM.
Formación en Marketing, Comercio, ADE o Formación Profesional relacionada con Gestión Comercial, Marketing o Administración.
Muy valorable
Experiencia en empresas de alimentación, distribución alimentaria o canal Horeca.
Conocimientos de marketing directo y campañas comerciales.
Experiencia en captación de clientes y apertura de mercado.
Competencias clave
Orientación a objetivos y resultados.
Habilidades comerciales y de negociación.
Excelentes capacidades de comunicación.
Orientación al cliente.
Proactividad e iniciativa.
Organización y planificación.
Capacidad de trabajo en equipo.
Resolución de problemas.
Capacidad de liderazgo y desarrollo de personas.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido.
Incorporación estable a una empresa consolidada y en crecimiento.
Proyecto profesional con recorrido y posibilidades reales de promoción interna.
Plan de desarrollo profesional orientado a asumir responsabilidades de coordinación del departamento de televenta.
Formación continua y participación en proyectos de mejora y crecimiento.
Destacado ambiente de trabajo y colaboración entre departamentos.