Importante grupo empresarial, en pleno proceso de crecimiento y transformación digital, desea incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT Junior para reforzar su equipo tecnológico.
Buscamos una persona con orientación al usuario, actitud proactiva y ganas de desarrollarse profesionalmente en el área de sistemas.
Funciones principales:
- Gestión de incidencias y solicitudes mediante herramienta de ticketing, asegurando su seguimiento hasta cierre
- Soporte técnico de primer nivel en entorno usuario (hardware, software y puestos de trabajo)
- Gestión básica de usuarios, accesos y licencias en entornos Microsoft 365 multitenant
- Preparación, configuración y mantenimiento de equipos
- Registro y documentación de incidencias, soluciones y procedimientos
- Apoyo en inventario y gestión de activos IT
- Escalado de incidencias a niveles superiores cuando corresponda
Requisitos:
- Formación en Informática o similar
- Experiencia previa en soporte IT (valorable prácticas)
- Conocimientos básicos de Microsoft 365, sistemas operativos y redes
- Orientación al usuario y buenas habilidades de comunicación
- Actitud proactiva y capacidad de aprendizaje
Se valorará:
- Conocimientos en ITIL
- Experiencia con herramientas de ticketing
- Experiencia en entornos corporativos
Se ofrece:
- Incorporación a un grupo empresarial sólido y en crecimiento
- Proyecto fiable con posibilidades de desarrollo
- Entorno dinámico y colaborativo
- Condiciones económicas acordes a experiencia