**Requisitos**:
Técnico/a en Servicios administrativos, Administración, Secretariado, Grado o formación similar.
Experiência previa en sector TIC.
**Que más valoramos**:
Conocimiento de herramientas de ticketing.
Experiência y manejo de CRM.
Conocimiento y experiência en Software de Facturación.
**Competencias y habilidades**:
Trato y atención al cliente.
Buen nível de comunicación oral y escrita.
Persona con iniciativa, resolutiva y capaz de realizar multitareas.
**Que vas a desempeñar**:
Atención al cliente:
Gestión de llamadas y resolución de incidencias: Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, atendiendo sus consultas y registrando sus problemas de manera eficiente.
Registro y seguimiento de incidencias: Utilizarás nuestra plataforma de ticketing para registrar, hacer seguimiento y asegurar la correcta resolución de cada incidencia.
Mantenimiento de bases de datos: Actualizarás y gestionarás los contactos en el CRM y en nuestras bases de datos internas.
Gestión de nuevos clientes: Serás responsable de dar de alta a nuevos clientes, asegurando que toda su información esté correctamente registrada.
Compras y logística:
Gestión de compras de material: Coordinarás la adquisición de hardware y software necesarios para la operativa de la empresa.
Control de stock: Te encargarás del registro y control de inventarios en el sistema de gestión, garantizando que siempre haya material disponible.
Gestión de devoluciones y garantías (RMA): Te responsabilizarás de procesar las devoluciones de productos y gestionar las garantías correspondientes.
Tipo de puesto: Jornada completa, Media jornada, Contrato temporal
Beneficios:
- Flexibilidad horaria
- Protegido de vida
- Seguro médico privado
Horario:
- De lunes a viernes
- Horas extra
- Turno de 8 horas
Retribución complementaria:
- Propinas
Experiência:
- Administrativo: 1 año (Deseable)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial