Descripción del puesto
Se busca Front Office para el departamento comercial de empresa de transporte nacional e internacional para responsabilizarse de la atención y seguimiento al cliente
Funciones
- Mantener contacto regular con los clientes asignados.
- Detectar oportunidades de negocio dentro de la cartera presente.
- Captar nuevos clientes mediante llamadas y seguimiento comercial.
- Registrar pedidos en el programa de gestión con toda la información requerida.
- Realizar el seguimiento de los servicios en curso e informar al cliente sobre cualquier incidencia.
- Coordinar con el Departamento de Tráfico para asegurar el cumplimiento de horarios de carga/descarga.
- Resolver incidencias durante el servicio, comunicando con rapidez y empatía
- Utilizar herramientas tecnológicas para gestión, análisis y prospección.
Requisitos imprescindibles
- Experiencia en el ámbito logístico
- Carácter proactivo, tolerante a la frustración, empático y resolutivo.
- Agilidad mental y dominio herramientas ofimáticas.
- Capacidad de asumir autonomía en las decisiones diarias de aceptación y gestión de cargas.
- Francés nivel intermedio
Otros requisitos valorables
- CFGS de Transporte y logística o CFGS Comercio internacional o similares
- Dominio del idioma francés tanto oral como escrito
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