Descripción del puesto
Buscamos un/a Especialista en Soporte a Clientes y Partners con un fuerte perfil operativo y excelentes habilidades de organización, comunicación y atención al detalle. El rol se centrará en apoyar las operaciones diarias y la comunicación con los colaboradores externos existentes y, ocasionalmente, también con clientes.
La persona seleccionada trabajará estrechamente con brókeres y equipos internos para garantizar precisión, eficiencia y un alto nivel de servicio.
Importante: Esta es una posición de soporte operativo, no es un rol comercial ni de ventas. La fluidez en italiano, español e inglés (nivel C2) es obligatoria.
Responsabilidades clave
* Brindar soporte operativo y administrativo a socios y clientes
* Coordinar con brókeres la resolución de incidencias (tracking, cuentas, pagos, comisiones)
* Monitorear actividades de los socios y hacer seguimiento puntual
* Crear y mantener reportes precisos en Excel o Google Sheets
* Verificar volúmenes de trading y condiciones de pago
* Mantener documentación actualizada y bien organizada
* Calcular comisiones, verificar rendimiento y gestionar datos clave
* Comunicarse de forma clara y profesional con todas las partes involucradas
Requisitos
* Fluidez en italiano, español e inglés (nivel C2 en los tres idiomas)
* Excelentes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas a la vez (multitarea )
* Atención al detalle, precisión y capacidad para retener información
* Buenas competencias lógicas y matemáticas para cálculos operativos
* Conocimientos básicos/intermedios de herramientas digitales (correo, Excel/Sheets)
* Experiencia previa en el sector Forex/CFD no es obligatoria, pero se valorará positivamente
Qué ofrecemos
* Contrato freelance con remuneración mensual competitiva
* Trabajo 100 % remoto
* Oportunidad de crecimiento a largo plazo dentro de una nueva empresa en desarrollo