SHA Wellness Clinic es una clinica de bienestar, ubicada en Alfaz del Pi, Alicante. Dedicada a mejorar la salud global de las personas mediante un exclusivo Metodo Integrativo.
Objetivo:
Proporcionar un servicio excepcional a los huespedes, siendo su punto de referencia, guiandolos durante su estancia para que vivan una experiencia unica y memorable.
Ser un canal directo para atender sus dudas, gestionar sus peticiones y resolver incidencias.
Ademas, actuar como embajador de la marca, promoviendo el programa de fidelizacion y reconociendo la lealtad de huespedes recurrentes.
Principales funciones:
1. Construir y asegurar una experiencia memorable para el huesped.
2. Preparar las llegadas verificando preferencias y comentarios previos.
3. Recibir y reconocer a los huespedes segun los estandares de la compania.
4. Anticiparse y atender necesidades de servicio.
5. Realizar tours personalizados por las instalaciones.
6. Atender solicitudes apoyandose en otros departamentos.
7. Hacer seguimiento para garantizar la satisfaccion.
8. Obtener informacion en la ficha de cada huesped.
9. Participar en servicios de F&B para obtener feedback.
10. Movilizarse por las instalaciones, estando en puntos estrategicos.
11. Aperturar y supervisar actividades grupales.
12. Recomendar servicios y tratamientos.
13. Preparar la salida, asegurando cierre de incidencias.
14. Contactar a huespedes tras su salida para seguimiento.
15. Invitar a huespedes a participar en encuestas y valoraciones en RRSS.
Requisitos:
* Formacion en Turismo (master en protocolo valorado).
* Experiencia minima de 1 ano en roles similares.
* Idiomas: Espanol, Ingles; otros como frances, ruso y arabe valorados positivamente.
* Excelentes habilidades de comunicacion y relaciones interpersonales.
* Pasion por el servicio y atencion al detalle.
* Capacidad de venta.
* Trabajo en equipo y cooperacion.
* Resolucion de conflictos y negociacion.
Por que unirse a nosotros:
* Formar parte de una marca en expansion internacional (SHA Mexico y SHA Emirates), en un entorno multicultural y con profesionales de primer nivel.
* Cuidamos de tu salud y bienestar con weCare, que incluye consultas medicas y nutricionales gratuitas, sesiones de fitness y meditacion.
* Fomentamos tu crecimiento profesional con planes de carrera y formacion continua a traves de SHA Academy!
* Participar en nuestro sueno de ayudar a las personas a mantener un estado de salud optimo y generar un impacto global.
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