Se busca un profesional para un puesto de gestión administrativa en Algete, enfocado en la resolución de incidencias y la satisfacción del cliente tras la venta. La persona se encargará de tramitar todas las solicitudes de devoluciones y reparaciones, coordinando la recogida y el seguimiento de la mercancía con las empresas de transporte para asegurar una logística ágil.
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Será esencial ofrecer una atención al cliente cercana y efectiva, manteniendo una comunicación constante para resolver cualquier problema hasta el cierre satisfactorio de cada caso. Además, se requerirá el registro detallado de las incidencias en el sistema interno y el apoyo administrativo general al equipo.
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Este rol temporal y a jornada completa es fundamental para cumplir con los objetivos de calidad y eficiencia del departamento de postventa.
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Se requiere una experiencia mínima de 3 años en puestos administrativos, con preferencia en áreas de atención al cliente o postventa. Es indispensable poseer un nivel avanzado de Inglés (equivalente a C1/B2 alto), con la capacidad demostrada para mantener conversaciones fluidas y redactar correos electrónicos de manera competente; se realizará una prueba de nivel para verificar esta competencia.
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Se requiere un nivel avanzado en el manejo de Microsoft Excel. Se valorarán positivamente conocimientos previos en el sistema ERP Navision (Microsoft Dynamics). En cuanto a las habilidades blandas, se busca a una persona con gran proactividad, una sólida capacidad para la resolución de problemas, y habilidad para gestionar un alto volumen de trabajo sin comprometer la calidad del servicio.
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La orientación al detalle, excelentes dotes de comunicación, capacidad para trabajar en equipo y una rápida curva de aprendizaje son cualidades esenciales para este puesto.