Recepcionista (tías)

Descripción:

¿Quiénes somos? O7 Hotels, gestora hotelera del grupo World2Meet, se encuentra en pleno proceso de expansión y crecimiento. Gestionamos hoteles de 3 y 4 estrellas con un firme compromiso por la excelencia en el servicio, la innovación y el desarrollo profesional de nuestros equipos.

Buscamos incorporar un/a Recepcionista para uno de nuestros hoteles de 4 estrellas en Lanzarote, contribuyendo a garantizar una experiencia excelente para nuestros huéspedes desde el primer contacto.

Tu misión

Atender y gestionar el servicio de recepción, asegurando una atención ágil, cercana y profesional durante todas las fases de la estancia, cumpliendo con los procedimientos del departamento y los estándares de calidad del hotel.

¿Qué harás en tu día a día?

- Atender y dar la bienvenida a los huéspedes durante el check-in y despedida en el check-out.
- Gestionar reservas individuales y resolver consultas relacionadas con las mismas.
- Proporcionar información sobre el hotel, servicios y entorno.
- Gestionar solicitudes, incidencias y reclamaciones, asegurando una resolución eficaz.
- Realizar tareas de facturación y cobro, así como arqueos de caja.
- Mantener una comunicación fluida con el resto de departamentos (Housekeeping, Mantenimiento, F&B;).
- Registrar y actualizar información relevante en el sistema PMS.
- Asegurar el correcto traspaso de información entre turnos.
- Aplicar estándares de calidad y procedimientos internos del hotel.
- Colaborar en acciones de upselling y cross-selling de servicios.

Requisitos:

¿Qué necesitamos de ti?

Imprescindible

- Experiencia previa en recepción hotelera.
- Alta orientación al cliente y habilidades comunicativas.
- Capacidad de organización y resolución de problemas.
- Nivel alto de inglés.
- Manejo de PMS hoteleros.
- Conocimientos básicos de tareas administrativas.

Valorable

- Experiencia en hoteles de 3* o 4*.
- Conocimiento de otros idiomas.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Proactividad y actitud de mejora continua.

¿Qué ofrecemos? Incorporación a un hotel 4

- en destino consolidado.
- Proyecto estable dentro de una compañía en crecimiento.
- Oportunidades reales de desarrollo y promoción interna.
- Entorno ágil, colaborativo y orientado a la mejora continua.

¿Te interesa? Si quieres formar parte de un equipo dinámico y orientado a ofrecer un servicio excelente al cliente, ¡estamos deseando conocerte!