Inmho es una empresa líder en administración de fincas y gestión de alquileres con más de 60 años de experiencia. Gestionamos más de 10.000 comunidades de propietarios y tenemos 400.000 clientes satisfechos en toda España que atendemos entre más de 1.000 profesionales altamente cualificados. La profesionalidad, la honestidad, el liderazgo y la cercanía son nuestras señas de identidad.
Para una comprensión completa de esta ocasión y de lo que se requerirá para ser un candidato exitoso, siga leyendo.
Seguimos creciendo y buscando a los mejores profesionales para formar parte de nuestro gran equipo. Precisamos incorporar un/a Administrativo/a Backoffice y Atención al Cliente en nuestra oficina de Zaragoza para una de nuestras empresas del grupo inmho especializada en el sector energético, Processus. Será responsable de la gestión integral de la plataforma, la atención a clientes y colaboradores, el asesoramiento en ofertas energéticas y de servicios, y el seguimiento de los trámites y contratos gestionados.
¿Qué buscamos?
Experiencia previa en puestos de atención al cliente, backoffice o asesoramiento comercial, preferiblemente en el sector energético o servicios.
Buen manejo de herramientas informáticas y ofimáticas (Excel, correo, CRM).
Capacidad de comunicación, empatía y orientación al cliente.
Organización, atención al detalle y capacidad de trabajar de forma autónoma.
Actitud resolutiva, comprometida y con ganas de aprender.
Funciones a desarrollar:
Gestión de la Plataforma Processus, incluyendo carga, seguimiento y control de contratos, incidencias y documentación.
Atención telefónica y por correo electrónico a clientes, inmobiliarias y partners: resolver dudas, gestionar incidencias y mantenerlos informados del estado de sus trámites.
Asesoramiento comercial y técnico: analizar las necesidades de cada cliente, preparar estudios comparativos de ofertas y presentar la mejor propuesta (luz, gas, internet, alarmas, seguros, etc.).
Seguimiento de clientes de cartera (contactos antiguos o con contratos vigentes): ofrecer mejoras, nuevas ofertas o servicios complementarios.
Apoyo al equipo de soporte en las tareas de tramitación, validación de contratos y control documental.
Realización de llamadas de seguimiento y verificación postventa y encuestas de calidad.
Control documental y recopilación de información necesaria para la gestión de trámites y contratos.
Elaboración de informes internos sobre el estado de los contratos y la satisfacción de clientes o colaboradores.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido con posibilidad de desarrollo interno.
Salario fijo 19.800 € brutos anuales.
Jornada completa (L-J de 8:30 a 17:00, V de 8:00 a 15:00). Jornada intensiva verano.
Un equipo joven y dinámico en una empresa en crecimiento.
Buen ambiente laboral y oportunidades de aprendizaje dentro del sector energético.
Formación inicial y continua sobre productos, herramientas y procesos. xiphteb
Si tienes ganas de superarte, crecer y desarrollar tu actividad dentro de un equipo sólido y potente, no dudes en contactar con nosotros, ¡te estamos esperando!