Soporte Administrativo y Atención al Cliente con INGLÉS
Empresa dedicada a la organización, producción y exhibición de espectáculos, ubicada en el centro de Barcelona, precisa incorporar a su equipo una persona de Atención al Cliente con INGLÉS.
La persona seleccionada dependerá jerárquicamente del CEO y funcionalmente del Director Operativo, actuando como engranaje con el back-office y la Dirección General. Buscamos un perfil orientado al cliente, con alto soporte administrativo y capacidad organizativa.
Funciones y responsabilidades
* Gestión integral y seguimiento de reservas, tanto individuales como de grupos.
* Coordinación y comunicación continua con clientes, agencias e intermediarios para confirmaciones, modificaciones y reprogramaciones.
* Atención telefónica profesional y gestión eficiente de correos electrónicos y campañas de mailing (Mailchimp).
* Planificación, control y actualización del calendario de eventos (fechas, horarios y datos operativos).
* Colaboración activa en la apertura y desarrollo de nuevos canales de venta.
* Apoyo en la implantación, seguimiento y optimización de sistemas de venta de entradas.
* Soporte en la planificación y organización de nuevas producciones y localizaciones.
* Asistencia en el desarrollo y gestión de merchandising (CD, DVD, libros, entre otros).
* Gestión y actualización de contenidos digitales básicos (YouTube) y seguimiento de redes sociales en coordinación con proveedores externos.
* Ejecución de tareas administrativas vinculadas al área de producción y a la organización de espectáculos.
Requisitos y experiencia
* Experiencia de 2 a 3 años en un puesto similar, con funciones de atención al cliente y soporte administrativo.
* Grado Superior en Administración / Gestión Documental
* Se valorará experiencia en el sector de espectáculos y eventos.
Idiomas
* Inglés alto, hablado y escrito (imprescindible).
* Se valorará italiano, catalán y el conocimiento de otros idiomas.
Formación y perfil
* Experiencia en trato con clientes y proveedores.
* Atención al detalle y capacidad organizativa.
* Dominio de herramientas informáticas: Excel, Word, Google Calendar, Google Drive, etc.
* Experiencia con herramientas CRM (Outlook, Mailchimp, mensajería).
* Valorable experiencia en programas de venta de entradas o gestión de reservas.
* Actitud proactiva ante la implantación de nuevos sistemas y aportación de ideas en Social Media y eventos.
Competencias
* Excelente organización y gestión del tiempo.
* Habilidades comunicativas y orientación al cliente interno y externo.
* Capacidad de trabajo en equipo.
* Perfil proactivo, resolutivo y orientado a resultados.
* Capacidad de improvisación
* Capacidad para trabajar de forma autónoma, en coordinación directa con Dirección.
Se ofrece
* Trabajar en un entorno dinámico
* Contrato a jornada completa (40 horas semanales).
* Retribución fija acorde a la experiencia y valía del candidato/a.
* Se garantiza la total confidencialidad en la gestión y tratamiento de las candidaturas recibidas.