Somos una de las aseguradoras más importantes del mundo, formada por personas positivas, dinámicas y comprometidas que hacen que las cosas ocurran. Creemos que nuestra diversidad aporta valor a los equipos, a nuestra cultura y a los clientes. Sabemos que las mejores ideas y soluciones surgen en entornos inclusivos donde todos nos sentimos vistos, escuchados y valorados para que podamos desarrollar nuestro máximo talento.
Oportunidades laborales: ¿Te gustaría ayudar a las personas a vivir su mejor vida? Es a lo que nos dedicamos en nuestro día a día. Lo logramos porque somos una empresa de personas que cuidan de personas, con curiosidad, conectados con la realidad que nos rodea y centrados en dejar un mundo mejor de como lo hemos encontrado. Siempre aprendemos de nuestros clientes y de las demás personas.
Beneficios
* Apostamos por la flexibilidad a través de nuestro modelo de trabajo híbrido: posibilidad de teletrabajar al menos tres días por semana y compartir tiempo en oficinas adaptadas a la metodología ágil.
* Flexibilidad horaria durante todo el año y jornada intensiva en el verano.
* Seguro de salud gratuito, fisioterapia en la oficina, iniciativas de vida saludable.
* Plan de pensiones, seguro de ahorro para la jubilación, retribución flexible, ayudas a la formación, regalo de Navidad, etc.
* Oportunidades de desarrollo a todos los niveles mediante proyectos transversales e internacionales.
* Acciones de reconocimiento, compensación variable y feedback continuo.
Responsabilidades
* Resolver gestiones relacionadas con las pólizas de clientes y mediadores, asegurando el cumplimiento de SLA’s.
* Resolver dudas sobre productos (coberturas, carencias, etc.).
* Interlocución con distintos departamentos internos de la compañía.
* Velar por la calidad del servicio prestado.
* Detectar áreas de mejora en procesos, productos o tecnología.
* Proponer mejoras que impulsen la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Requisitos
* Experiencia sólida en el sector asegurador con orientación al cliente.
* Experiencia previa en sector seguros, con conocimiento en los ramos: Salud, Vida, Riesgo, Ahorro.
* Experiencia en Atención al Cliente y atención al Mediador.
* Experiencia en atención telefónica.
* Manejo de herramientas CRM.
* Manejo de herramientas informáticas: Microsoft Office, aplicaciones web e Internet.
* Acostumbrado/a a trabajar con SLA’s y cumplimiento de niveles de servicio.
* Experiencia en gestión operativa e interlocución con grandes cuentas y/o clientes estratégicos.
Valoramos la diversidad de edad, nacionalidad, género, orientación sexual, religión y capacidades. Ofrecemos igualdad de oportunidades en todos los procesos de selección.
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