Datos generales Código 2024/00005 Nombre de la oferta: ASESOR COMERCIAL Empresa: ECUS SLEEP S.L.U. Tipo de contrato Contrato fijo tiempo completo Duración: Indefinido Número de puestos: 1 Lugar: Municipio Santa Cruz de Tenerife, Provincia Santa Cruz de Tenerife Horario: Adaptado al cliente Salario: 22.000€/brutos anuales, repartido en 14 pagas.
Variable: objetivos planificados anual o trimestral.
Desplazamiento: A cargo de la empresa previa planificación y validación de la dirección comercial Funciones - Asesoramiento y atención al cliente integral, estableciendo un nexo con los clientes, asesorando acerca de cómo los productos y servicios pueden satisfacer sus necesidades y cómo pueden utilizar los productos adecuadamente para una buena experiencia.
- Resolver todas las consultas realizadas a través de cualquier medio (chat, web, email, teléfono, WhatsApp, RRSS, etc.).
- Retroalimentar a la empresa todo lo que sucede con el cliente (inquietudes, quejas, sugerencias, reclamos, agradecimientos, etc.).
- Validar, seguir y actualizar los pedidos para que sean entregados en tiempo y forma.
- Seguir el cobro.
- Alertar a los clientes sobre los cambios de estado de pedidos.
- Gestionar logística.
- Gestionar incidencias y no conformidades.
- Conocer bien la empresa para la que se trabaja.
- Conocer bien los productos: ventajas, desventajas, proceso de fabricación, vida útil, etc., para manejar posibles objeciones en el proceso de venta.
Requisitos - Formación básica: bachiller o grado superior.
- Conocimientos: Paquete Office y redes sociales.
- 2 años en puestos similares, preferiblemente en el sector del mueble.
- Se valorarán conocimientos de inglés y francés.
- Otras: técnicas de venta, nuevos medios de comunicación, customer centric. Conocimientos en idiomas - Inglés (Nivel escritura: medio, Nivel hablado: medio, Nivel lectura: medio) - Francés (Nivel escritura: medio, Nivel hablado: medio, Nivel lectura: medio) Otros requerimientos - Informática - Paquete Office y redes sociales