Oferta de empleo: Soporte Funcional Junior – Plataforma B2B (Proyecto Estable)
Ubicación: Madrid (modalidad híbrida)
Jornada: Completa y flexible
Descripción del puesto
En nuestra consultora tecnológica buscamos un/a Soporte Funcional Junior para incorporarse a un proyecto estable dentro de una plataforma líder de comercio electrónico B2B. Si buscas tu siguiente paso profesional, quieres aprender y formar parte de un equipo experimentado que te acompañará en tu crecimiento, esta oportunidad es para ti.
Funciones principales
* Dar soporte funcional a las aplicaciones de la plataforma.
* Realizar seguimiento de incidencias escaladas desde Atención al Cliente.
* Ejecutar pruebas funcionales y apoyar en la validación de nuevas funcionalidades.
* Elaborar y actualizar documentación y material formativo .
* Interactuar con el cliente para asegurar una atención adecuada y un servicio de calidad.
Requisitos
* Formación profesional o titulación de grado medio / diplomatura .
* Experiencia de al menos 1 año en soporte funcional, atención al usuario o roles similares.
* Conocimientos básicos de procesos de compra y/o facturación electrónica .
* Inglés a nivel medio (valorable).
* Valoramos experiencia con JIRA, Freshdesk o herramientas similares (no excluyente).
* Buena capacidad de comunicación, aprendizaje rápido y trabajo en equipo.
* Facilidad para relacionarte con clientes
¿Qué ofrecemos?
* Jornada completa y flexible .
* Modelo híbrido : 2 días de teletrabajo a la semana.
* Proyecto estable con acompañamiento y aprendizaje continuo .
* Entorno colaborativo con un equipo experimentado.
* Incorporación inmediata .
* Posición ideal para crecer profesionalmente dentro del área de soporte funcional.