¿Tienes experiencia como recepcionista de hotel? ¿Tu nivel de alemán es alto?
En allsun Hotels buscamos incorporar un/a recepcionista para uno de nuestros hoteles ubicados en Gran Canaria.
Tu misión principal será la atención y servicio adecuado, cortés y eficiente al cliente en todo momento, y tareas relacionadas con su satisfacción durante su estancia.
¿Cuáles serán tus funciones?
-Colaborar y sustituir al/a la Jefe/a de recepción de las tareas propias del mismo en sus descansos/ausencias.
-Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción. Comunicar a los clientes la información general del hotel, incluyendo el tiempo, mareas, horarios autobuses, mercados, farmacias, actividades de animación y aquella información que le sea requerida por el cliente.
-Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones. (Revisión reservas, check-in y chek-out, facturación, listados, asignación de habitaciones, y otros.)
-Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados o entregados en recepción.
-Reservar, registrar y facturar extras del cliente como alquiler de caja fuerte, alquiler y cambio de toallas de piscina, cambio de habitaciones, alquiler y/o venta de servicios y/o productos autorizadas de la dirección (como alquiler coches o bicicletas, venta allsun-Shop, joyas, sellos, periódicos, entre otros.)
-Documentar datos e información de los clientes (por obligación para guardia civil / policía nacional).
-Recibir, tramitar, dirigir y reportar reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
-Atender y realizar los servicios de comunicaciones (teléfono, fax, correo electrónico, entre otros).
-Colaborar en el mantenimiento del orden y de la limpieza en las zonas de recepción.
-Entregar y recibir las llaves de los diferentes departamentos y tomar un control de cada préstamo.
-Gestionar cierre del día administrativo.
-Manejar equipo contra incendio en caso de necesidad.
-Reportar "Libro visita médico" en caso de ser necesitado, según protocolo.
-Participar y colaborar en la formación de nuevos miembros en el equipo y facilitar su incorporación y acogida.
-Dar soporte a los compañeros del área en función de las necesidades del departamento.
¿Qué estamos buscando?
- Experiencia previa de más de 1 año.
- Nivel alto de alemán.
- Conocimientos de paquete office.
Si te identificas con la oferta, no dudes en inscribirte. Únete a nuestro equipo