Description
The Role
En la oficina de Santa Cruz de Tenerife buscamos un Becario enfocado al desarrollo de las funciones relacionadas con la gestión de clientes. Su enfoque será el de dar servicio a clientes de la oficina y actuar de enlace entre ellos y WTW. Supervisado por la dirección de la oficina, realizará tareas relacionadas con el mantenimiento de los distintos contratos de seguros, así como cualquier otra gestión relacionada con el correcto funcionamiento de la gestión de clientes de Canarias.
Las tareas a realizar son las siguientes:
* Gestión de siniestros/reclamaciones diversas.
* Revisar/solicitar documentación relativa a los contratos.
* Uso del aplicativo informático para intervención y seguimiento.
* Soporte en la gestión de la cartera de clientes.
* Recepción y atención de llamadas, control de mensajería, gestión documental y mantenimiento y abastecimiento de las necesidades de la oficina.
* Gestión administrativa de contratos de seguro en general (altas, bajas, anulaciones, modificaciones, actualizaciones, etc.)
Qualifications
Los requisitos
Los requisitos con los que debes cumplir para poder aplicar a la vacante son:
* Mínimo de formación en FP, Grado Medio/Superior – Administración, o similar.
* Disciplina y responsabilidad.
* Manejo avanzado de sistemas informáticos como Excel, Word, Access, PowerPoint.
* Alta capacidad organizativa y trabajo en equipo, iniciativa, proactividad, aportando propuestas de mejora.
* Capacidad de supervisión y ejecución de acciones para garantizar el nivel de servicio.
* Enfoque en la calidad.
* Habilidades de comunicación y empatía con alto nivel de reporting interno y externo.
* Capacidad para priorizar y administrar plazos.
* Comunicación verbal, escucha activa, transmisión efectiva de información.
* Análisis de información, iniciativa y gestión administrativa.
* Ser resolutivo/a.
El proceso de solicitud:
* Fase 1: Solicitud en línea y revisión del reclutador.
* Fase 2: Entrevista telefónica con el reclutador.
* Fase 3: Entrevista en vídeo en directo con el director y/o equipo del Departamento.
* Fase 4: Oferta e incorporación.
We’re committed to equal employment opportunity and provide application, interview, and workplace adjustments and accommodations to all applicants. If you foresee any barriers from the application process through joining WTW, please email candidate.helpdesk@willistowerswatson.com.
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