PEn bLogicalis Spain /b estamos buscando un perfil de bIT Service Delivery Manager /bpara integrarse en nuestra BU de bData Analytics IA /b ubicada en las oficinas de Madrid y Barcelona. El equipo de Data Analytics de Logicalis trabaja con clientes nacionales e internacionales, llevando a cabo importantes proyectos de inteligencia artificial y analítica avanzada, estrategia del dato, gobierno, integración y arquitectura, abarcando todo el ciclo de vida del dato. /ppbr/ppRESPONSABILIDADES /pullibGestión completa de los servicios /b, asegurando el cumplimiento de los bSLAs y KPIs /b acordados con los clientes y garantizando la continuidad operativa y la bmejora continua de los servicios /b. /liliSer el bpunto de contacto principal para clientes clave /b. Gestionar expectativas, escalados y reuniones periódicas de bseguimiento /b. Liderar comités de servicio, revisiones y planes de mejora. /lilibCoordinar equipos multidisciplinares /b de Data Analytics IA. bGestionar recursos, cargas de trabajo y prioridades /b. Monitorizar y reportar el rendimiento del servicio a dirección. /liliDefinir y controlar bSLA, KPI y métricas de rendimiento /b. /lilibIdentificar oportunidades de mejora y crecimiento /btanto en clientes actuales como potenciales. /li /ulpbr/ppREQUISITOS /pulliAmplia experiencia en bgestión completa de servicios. /b /liliExperiencia en la bgestión simultánea /b de diferentes cuentas / clientes y de los equipos asignados a los diferentes servicios. /liliExperiencia en bgestión de servicios gestionados /b, elaboración de propuestas, control de la satisfacción del cliente... /lilibOrientación comercial /by motivación por el desarrollo de negocio y la identificación de oportunidades principalmente en clientes actuales, pero también nuevos con el apoyo de nuestro dpto comercial. Nos encontramos en plena fase de expansión y buscamos alguien con ganas de crecer con nosotros. /lilibValorable haber gestionado o tener conocimientos de procesos de Data Analytics /b (arquitecturas de datos, procesos ingesta, herramientas de visualización, analítica avanzada,...), de los bperfiles /b (Data Engineers, Data Analyst, Data Scientist, Data Governance, Data Architects...), así como de las bprincipales tecnologías /b (Azure, AWS, GCP, Snowflake, IBM, Informatica, Microstrategy...). /liliValorable contar con bcertificaciones de gestión /b (ITIL, PMP, Agile/Scrum...). /liliImprescindible contar con un bnivel avanzado de inglés /b para poder participar en proyectos internacionales (mínimo bB2-C1 /b). /li /ulpbr/ppbBENEFICIOS /b /pp Incorporación inmediata a compañía líder del sector IT con un alto grado de expertise en el área de Data Analytics dónde nos encontramos en pleno proceso de expansión. /pp Estabilidad laboral a través de contrato indefinido con amplias oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en la compañía. /pp Modalidad de trabajo 100% remoto, con flexibilidad para ir puntualmente a nuestras oficinas o las de nuestros clientes situadas en Madrid o Barcelona. /pp Paquete retributivo muy competitivo acorde a la valía del candidato. /pp Posibilidad de acogerse a planes de retribución flexible (tarjeta restaurante, tarjeta transporte y tarjeta guardería). /pp Seguro médico y GYMPASS. /pp Planes de formación adaptados a cada perfil (cursos técnicos, certificaciones oficiales, formación de idiomas...). /pp Portal de descuentos especiales para empleados. /pp Buen ambiente de trabajo y entorno muy colaborativo. /p