Seleccionamos para nuestra sede en Bilbao, un gestor/a de tráfico para nuestra empresa de asistencia en carretera.Funciones:
- Vigilancia del tráfico y posicionamiento de los conductores/grúas de asistencia en carretera, incluyendo optimización de los servicios.- Asignación de servicios atendiendo a criterios de efectividad y eficiencia en los tiempos de realización del servicio.- Correcta geolocalización de lugar de recogida y destino.- Realización de llamadas de seguimiento y calidad tanto internas como externas (asegurados, clientes, socios, etc).- Recepción y gestión de llamadas de clientes internos y externos.Habilidades Requeridas- Experiencia en gestión de servicios de asistencia en carretera, ambulancias, servicios funerarios y/o empresas de movilidad urbana.- Escucha activa y buena orientación al cliente.- Empatía y Excelencia Telefónica.- Buena capacidad de comunicación y expresión.- Capacidad de trabajo en multitarea y organización.- Capacidad de trabajo en equipo.- Alta capacidad de gestión y de resolución de problemas.- Proactividad.- Resistencia al estrés.- Buen manejo informático.- Valorable conocimientos de Excel básico.- Valorable conocimientos de geolocalización.- Valorable conocimientos de mecánica y talleres.- Conocimientos de Excel básico.- Conocimientos de geolocalización.- Conocimientos de mecánica y talleres.Se ofrece- Contrato indefinido.- Horario mañana/tarde de L a V.- Zona de trabajo:
Bilbao.