Desde Iman Temporing Terrassa estamos en búsqueda de un/a administrativo/a de logística para empresa ubicada en Rubí.
Tu misión será garantizar un servicio ágil, preciso y orientado al cliente, coordinando eficazmente con los equipos internos de SOC, Planning, Sales, Supply Chain y Logística.
* Tus principales responsabilidades
* Atención al cliente
* Responder consultas de clientes y KAM vía email, teléfono o portal.
* Gestionar información sobre pedidos, reclamaciones, notas de entrega y otros documentos.
* Gestión de pedidos
* Revisar pedidos y coordinar su grabación con el equipo SOC.
* Gestionar modificaciones, urgencias y datos incompletos de clientes en SAP.
* Controlar diariamente los pedidos pendientes o incompletos.
* Gestión operativa y administrativa
* Introducir y dar seguimiento a presupuestos en SAP (reparaciones, reinstalaciones).
* Gestionar etiquetas y pedidos específicos (Piggy Labels, Dia/Clarel).
* Gestión de incidencias y devoluciones
* Tratar reclamaciones de transporte, calidad o cantidad.
* Coordinar recogidas y devoluciones, manteniendo actualizado el seguimiento.
* Comunicación y seguimiento
* Proporcionar actualizaciones proactivas al equipo comercial.
* Hacer seguimiento de informes (Shipped not Billed, Backlog) junto con Sales.
* Informar sobre costes de envíos urgentes y apoyar en proyectos de Roll Out.
* Introducción de pedidos urgentes via teléfonica o directamente recibidos a través del ERP
* Responder a las consultas de clientes respecto el status de sus pedidos
* Coordinación con la agencia de transportes.
* Coordinación con el departamento de Operaciones
* Facturación y abono de incidencias
* Gestión de garantías con el departamento técnico
* Apoyo en la gestión de los pedidos mercado nacional y export
* Apoyo administrativo general (backoffice) de acuerdo a las necesidades del departamento
Lo que ofrecemos;
* Contrato inicial a través de ETT con posibilidad de incorporación estable.
* Horario de lunes a viernes de 8:30 a 17:30h.
* Entorno profesional dinámico, estable y con excelente ambiente de trabajo.
REQUISITOS MÍNIMOS
* Formación relacionada con Administración, Comercio Internacional, Logística o similar.
* Experiencia mínima de 2 años en puestos de Customer Service o atención al cliente B2B.
* Conocimientos avanzados de Microsoft Office (especialmente Excel).
* Nivel avanzado de inglés B2-C1
* Persona resolutiva, organizada, con atención al detalle y vocación de servicio.