Se requiere formación y experiência en los siguientes ámbitos:
- MÓDULO I: Habilidades personales y comunicativas para la gestión y resolución de conflictos en el ámbito laboral.
Identificación de las situaciones conflictivas en el ámbito laboral.
Técnicas y habilidades sociales para la resolución de conflictos: Escucha activa,
empatía, asertividad. Dinámica de grupo.
Comunicación no violenta como modelo de comunicación. Casos prácticos.
- MÓDULO II: Técnicas y Herramientas para evitar y resolver las situaciones de estrés
laboral.
Inteligencia emocional para la correcta gestión de las emociones. Casos prácticos.
Concepto de estrés: Factores y situaciones estresantes.
Consecuencias del estrés.
Técnicas para el manejo del estrés. Casos prácticos.
Técnicas de relajación contra el estrés laboral: Introducción al Mindfullness.
Tipo de puesto: Media jornada