¡En Grupo Dunas seguimos creciendo!
Si le interesa solicitar este empleo, por favor, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos que se enumeran a continuación.
Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Coordinador/a de Calidad para impulsar la excelencia operativa y la experiencia del cliente en nuestros hoteles.
Principales responsabilidades del puesto:Desarrollo, implementación y seguimiento de manuales de procedimientos operativos .Coordinación del Departamento de Guest Experience, asegurando altos estándares de satisfacción y fidelización.Coordinación del área de Experiencias, incluyendo "efectos Guau!", acciones especiales, gestión del equipo de animación y supervisión de shows.Actuar como enlace con el área de Marketing en los hoteles, facilitando la correcta ejecución de campañas y acciones promocionales.Seguimiento de indicadores de calidad, reputación online y propuestas de mejora continua.Coordinación transversal con los distintos departamentos para garantizar una experiencia integral y consistente.
Perfil que buscamos:Experiencia previa en calidad, experiencia en atención al cliente o posiciones de coordinación en hotelería.Capacidad organizativa y de gestión de equipos.Orientación al detalle, excelencia operativa y vocación de servicio.Perfil proactivo, resolutivo y con iniciativa.Idiomas (inglés, alemán) valorable, francés.
Si te motiva mejorar procesos, crear experiencias memorables y trabajar en un entorno dinámico, queremos conocerte.
En Dunas Hotels & Resorts estamos comprometidos con la igualdad de género. xpzdshu También fomentamos la sostenibilidad con prácticas que respetan el medioambiente y benefician a nuestra comunidad.