¿Te apasiona el trato con las personas, la resolución de problemas y el trabajo en equipo?, ¿Tienes experiencia en departamento de Customer Service y/o postventa?, ¿Estás buscando una oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico e internacional? ¡Esta es tu oportunidad!
Te invitamos a unirte al equipo de una prestigiosa empresa con más de 50 años de trayectoria en el mercado, dedicada a la comercialización de herramientas y máquinas para carpintería, construcción y ferreterías, además de ofrecer un excelente servicio postventa. Con sede en Alemania y un sólido compromiso con la calidad, esta organización busca sumar talento a su equipo de Cornellà de Llobregat, Barcelona.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Atención telefónica intensiva y gestión de un volumen elevado de llamadas de clientes
Atención al cliente para consultas o incidencias de sus pedidos o servicio de mantenimiento.
Lanzamiento de pedidos de clientes recibidos a través del portal de empresa y seguimiento de los mismos.
Gestión y control de stocks: revisión, actualización y seguimiento.
Coordinación de expediciones y seguimiento de envíos.
Resolución de incidencias logísticas y soporte en procesos de postventa.
Apoyo puntual o esporádico al departamento de Logística, especialmente en la preparación de envíos cuando sea necesario.
Horario: L a V de 8 a 16:30h (30 minutos de descanso)
Salario: inicialmente 27.000€ negociable según valía
1 día de teletrabajo (después de la formación inicial)
Posibilidad de desarrollo profesional
¿Qué necesitas para el puesto?
Experiencia previa en Customer Service y habituado/a a trabajar en entornos dinámicos.
Valorable dominio de SAP, Salesforce o CRM’s similares.
Valorable francés y catalán
Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y trabajar de forma organizada.
Persona empática, orientada al cliente y con buenas habilidades de comunicación.
Alta polivalencia y predisposición para colaborar con distintas áreas.
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