Gestor/a de Servicios Red Comercial page is loaded## Gestor/a de Servicios Red Comerciallocations: Madrid Cristalia, Spaintime type: Full timeposted on: Posted 5 Days Agojob requisition id: R ## Job Description Summary## Job DescriptionSomos una de las aseguradoras más importantes del mundo, formada por personas positivas, dinámicas y comprometidas que hacen que las cosas ocurran. Creemos que nuestra diversidad aporta valor a los equipos, a nuestra cultura y a los clientes. Sabemos que las mejores ideas y soluciones surgen en entornos inclusivos donde todos nos sentimos vistos, escuchados y valorados para que podamos desarrollar nuestro máximo talento.**Qué te ofrecemos**Hemos sido reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar en España por la lista Forbes y el ranking de Actualidad Económica, y es que contamos con la mejor propuesta de valor para todos los que formamos parte de Aegon:* Apostamos por la **flexibilidad** a través de nuestro **modelo de trabajo híbrido**: contamos con la posibilidad de **teletrabajar al menos tres días por semana*** Te ayudamos a **conciliar y desconectar**, con **flexibilidad horaria** durante todo el año y **jornada intensiva** en el verano.* Las mejores acciones para tu **bienestar** **físico y mental** (**seguro de salud gratuito**, **fisioterapia** en la oficina, iniciativas de vida saludable, etc.) y un gran abanico de **beneficios y ventajas sociales** (la empresa hace una alta **aportación a tu plan de pensiones**, **confiable de ahorro** para la jubilación, **retribución flexible**, **ayudas a la formación**, **regalo de Navidad**, etc.).* **Oportunidades de desarrollo**a todos los niveles mediante proyectos transversales e internacionales. Contamos con acciones de **reconocimiento**, **compensación variable**para todos y **feedback continuo**. Nuestro modelo de gestión está basado en tener conversaciones de calidad de manera recurrente, donde tendrás un papel protagonista.* Cultura: el **87% de empleados estamos orgullosos** de trabajar en Aegon. Somos una empresa internacional, cercana y empática.**La oportunidad laboral de tu vida***¿Te gustaría ayudar a las personas a vivir su mejor vida*es a lo que nos dedicamos en nuestro día a día. Lo logramos gracias a que somos una empresa de personas que cuidan de personas, con curiosidad, conectados con la realidad que nos rodea y centrados en dejar un mundo mejor de como lo hemos encontrado. Siempre aprendemos de nuestros clientes y de las demás personas. ¡Esperamos que te apasione tanto como a nosotros!**Sobre la posición:**Dentro del departamento de Servicio al Cliente y Red Comercial trabajarás con un equipo multidisciplinal y tus funciones principales serán:* Soporte a la red comercial para resolución de gestiones relacionadas con la póliza, suplementos, autorizaciones, siniestros, solicitudes de contratación... cumpliendo los SLA ́s establecidos.* Gestión de incidencias operativas (Gestión de recibos, pólizas, imputaciones, etc.).* Resolución de dudas sobre productos (coberturas, carencias, etc) cumpliendo los SLA ́s establecidos.* Interlocución con departamentos de la Cía.* Velar por el cumplimiento de los criterios de calidad del servicio.* Detección áreas de mejora.* Propuestas de mejora entorno a los procesos, productos, tecnologías, etc**Sobre tus habilidades:*** Conocimiento funcional de sistemas de telefonía y de CRM. Valorable experiencia con Genesys y Salesforce.* Conocimiento en el sector asegurador, en especial Salud, vida y hogar.* Experiencia gestionando redes comerciales, con vocación de servicio y agilidad.* Experiencia en tareas administrativas relacionadas con gestiones del seguro como prestaciones o consultas de coberturas.* Sólidos conocimientos de manejo de sistema informáticos (Microsoft Office e Internet)Guerrero Pilar, AnaSomos una empresa que cree en la diversidad y la valora. Ofrecemos **igualdad de oportunidades** en todos los procesos de selección. Valoramos la diversidad de edad, nacionalidad, género, orientación sexual, religión y capacidades. Nos gusta ser diferentes, porque eso nos hace mejores.
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