Teleoperador/a Recepción de Llamadas y Venta Cruzada - Tarde, Torrejón de Ardoz
Torrejón de Ardoz, SpainDescripción:
Servinform, empresa de Servicios de BPO y Call Center, selecciona teleoperadores/as para ampliar nuestro equipo de Atención al Cliente y venta cruzada para una de las principales compañías de Telecomunicaciones. La función principal será gestionar consultas e incidencias de clientes residenciales que tienen contratados servicios de telefonía e internet.Funciones:
Recepción de llamadas para gestionar consultas de los clientes.Resolución de incidencias técnicas de Nível 1 y de facturación.Tramitar los cambios solicitados por los clientes.Ofrecer productos complementarios (venta cruzada) a clientes residenciales.Ofrecemos:
Proyecto estable con contrato inicial de 3 meses y posibilidad de renovación y conversión a indefinido.Jornadas de 20, 25 o 30 horas semanales en horario de tarde, entre las 15:
00 y las 22:
00 horas, de lunes a viernes.Formación previa remunerada tras superar un período de prueba de 10 días, del 10/02 al 21/02, en horario de 9:
00 a 15:
00, con modalidad mixta (50% online, 50% presencial).Convenio de Contact Center.Salario según convenio:
30h=€1,029 brutos/mes;
25h=€857 brutos/mes;
20h=€686 brutos/mes, más incentivos (media de €250 brutos/mes).Posibilidad de teletrabajo hasta un 35% si se cumplen objetivos.Incentivos por venta cruzada que mejorarán el salario fijo.Ubicación en Torrejón de Ardoz, accesible en transporte público y con zona de fácil aparcamiento.Compromiso con la igualdad y diversidad:
En Grupo Servinform promovemos la igualdad de género y la integración de personas con discapacidad, considerándolo esencial para el progreso social.Requisitos:
Experiencia en recepción de llamadas con gestión de venta, fidelización, retención y venta cruzada.Conocimientos en sistemas informáticos, paquete Office y herramientas propias de Call-center.Habilidades comunicativas, fluidez verbal, escucha activa y excelente pronunciación.Valorable:
experiencia en sector telecomunicaciones, en ventas, conocimiento de sistemas como Siebel, MySIm, Agents, Genesys.
#J-18808-Ljbffr