Grupo Planeta – ACTIVA
Descubra si esta oportunidad es adecuada para usted leyendo toda la información que sigue a continuación.
Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.
Desde Grupo Planeta buscamos incorporar un/a Gestor/a documental para nuestro equipo de atención al alumno.
Misión Del Puesto
Gestionar y realizar el seguimiento de expedientes de recobro, ofreciendo soporte y atención a alumnos a través de diferentes canales de comunicación, con el objetivo de regularizar situaciones de impago, alcanzar acuerdos de pago y garantizar una gestión eficiente de la cartera asignada.
¿Cómo será tu día a día?
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* Resolución de incidencia vía correo y/o teléfono de los alumnos que contacten ante alguna incidencia con el pago.
* Emisión de llamadas a los alumnos que presenten impagados y solicitar el cobros por vía administrativa y/o conseguir un compromiso de pago.
* Análisis de los casos de impagados y renegociación de la posible deuda de los alumnos.
* Seguimientos de la cartera de recobro que esté gestionando.
* Reporting de deuda recuperada y tipificación de los casos abiertos.
* Emisión de certificados de pago total.
¿Qué te ofrecemos?
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* Contrato temporal.
* Jornada laboral acorde a la posición.
* Salario competitivo según convenio.
* Formación inicial y acompañamiento continuo.
* Incorporación a un equipo dinámico y colaborativo en una empresa en crecimiento.
* Posibilidades de desarrollo profesional dentro del grupo.
Requisitos
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* Formación acorde con el puesto.
* Experiencia en funciones administrativas y atención al cliente.
* Valorable experiencia en gestión de personas, becas, convenios o entornos educativos.
* Capacidad de organización y gestión simultánea de múltiples tareas.
* Perfil resolutivo, proactivo y con atención al detalle.
* Buenas habilidades comunicativas y capacidad de coordinación con distintos interlocutores.
* Dominio de herramientas ofimáticas y bases de datos.
Encajarás con nosotros/as si eres una persona con…
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* Orientación al servicio y experiencia de usuario.
* Organización, planificación y capacidad de priorización.
* Resolución de incidencias y seguimiento de procesos.
* Trabajo en equipo y coordinación interdepartamental. xpzdshu
* Proactividad y orientación a la mejora continua.
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